ชื่อบทความเดิม: "บทสัมภาษณ์กับคริสเตียน ผู้ประกอบการฟินเทค Gen Z: ความปรารถนาในการพัฒนาอย่างรวดเร็วและความซื่อสัตย์; ปรัชญาทางการเงินสำคัญกว่าทางเลือก; 'คนหนุ่มสาวควรมีความเคารพ'"

ผู้แต่งต้นฉบับ: kaori, Beating

ปี 2025 ของคุณเป็นอย่างไรบ้าง? คริสเตียน ผู้ก่อตั้ง Infini และเป็นคนรุ่น Gen Z กล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า เขาหวังว่ามันจะผ่านไปอย่างรวดเร็ว สำหรับสตาร์ทอัพด้านฟินเทคที่เพิ่งก่อตั้งได้เพียงปีเดียว ไม่ว่าจะเป็นวิกฤตความเชื่อมั่นที่เกิดจากการโจรกรรม หรือการตัดสินใจเปลี่ยนแปลงที่ต้องพลิกโฉมระบบเดิม ๆ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องที่จะมองข้ามไปได้ง่าย ๆ ด้วยคำว่า "ความล้มเหลว"

ย้อนกลับไปเมื่อสามปีก่อน ในปี 2022 คริสเตียนเป็นผู้ที่ชื่นชอบคริปโตเคอร์เรนซีอย่างมาก เขาคลั่งไคล้ NFT ต่อมาก็ศึกษา DeFi และมีมต่างๆ อารมณ์ของเขาผันผวนไปตามกระแสของตลาด การตัดสินใจของเขาขึ้นอยู่กับสัญชาตญาณและความรู้สึก มันเป็นยุคที่การกล้าที่จะกระโดดเข้าไปเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เรื่องราวต่างๆ สำคัญกว่าการบริหารความเสี่ยง และการเติบโตบดบังรายละเอียดมากมาย แต่เมื่อเขาเริ่มลงมือทำจริงๆ ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการจัดการสินทรัพย์ไปจนถึงห่วงโซ่การชำระเงิน ผลตอบรับจากอุตสาหกรรมก็เปลี่ยนไป ความจริงอันโหดร้ายที่ว่าเหตุการณ์เพียงครั้งเดียวสามารถทำลายความไว้วางใจทั้งหมดได้ ทำให้คริสเตียนตระหนักว่าสิ่งที่มีค่าที่สุดในด้านการเงินไม่ใช่ประสิทธิภาพ แต่คือความไว้วางใจ

ความรู้ทางการเงินของคนรุ่นคริสเตียนได้รับการปลูกฝังเกือบทั้งหมดผ่านผลิตภัณฑ์ต่างๆ ตั้งแต่การชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ด การหักเงินโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน แผนผ่อนชำระแบบคลิกเดียว ไปจนถึงการแตะเพื่อจ่าย ยุคทองของฟินเทคได้ลดอุปสรรคในการเข้าสู่ภาคการเงิน ทำให้การทำธุรกรรมที่ราบรื่นกลายเป็นเรื่องปกติ แต่เมื่อถึงเวลาที่พวกเขาเริ่มธุรกิจของตัวเอง ภูมิทัศน์ของอุตสาหกรรมก็เปลี่ยนไปแล้ว ผู้ประกอบการรุ่นก่อนๆ หลายคนใช้ประโยชน์จากความเฟื่องฟูในช่วงแรกเพื่อขยายธุรกิจให้ใหญ่โต แล้วจึงเรียนรู้จากประสบการณ์ ในขณะที่คนรุ่นนี้มักเรียนรู้ไปพร้อมๆ กับการดำเนินธุรกิจ

ดังนั้น บทสนทนานี้จึงไม่ได้กล่าวถึงเส้นทางของผลิตภัณฑ์หรือบริษัทใดบริษัทหนึ่งเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการสะท้อนภาพที่สมจริงยิ่งขึ้นของเหล่าผู้ประกอบการในปัจจุบัน ในยุคที่ค่าธรรมเนียมลดลง ช่องทางการจำหน่ายมีความเข้มงวดมากขึ้น และการปฏิบัติตามกฎระเบียบกลายเป็นต้นทุนด้านเวลา สิ่งที่จะขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าได้อย่างแท้จริงคือประสบการณ์ระยะยาวที่สามารถสร้างผลตอบแทนทางการเงินได้

การเงินไม่ใช่แค่เกมสำหรับ "ผู้มีประสบการณ์" เท่านั้น ตลาดใหม่ๆ จำเป็นต้องรักษาความกระตือรือร้นของคนรุ่นใหม่ไว้ ในขณะเดียวกันก็ต้องเรียนรู้ที่จะเข้มแข็งขึ้นในพื้นที่ที่เปราะบางที่สุด ปี 2025 จะเป็นปีที่คริสเตียนจะจดจำไปอีกนาน เพราะนับจากปีนั้นเป็นต้นไป เขาและอินฟินิได้ก้าวเข้าสู่แก่นแท้ของธุรกิจการเงินอย่างแท้จริง ซึ่งไม่เพียงแต่ต้องการความเร็วเท่านั้น แต่ยังต้องการความสามารถในการอดทนต่อความล่าช้าและความเจ็บปวดอีกด้วย

ไฮไลท์การแข่งขัน:

โอกาสที่ยิ่งใหญ่กว่าอาจไม่ได้อยู่ที่การชำระเงินข้ามพรมแดนแบบ B2B เพียงอย่างเดียว แต่กลับอยู่ที่สถานการณ์ที่ใกล้เคียงกับจุดที่เกิดธุรกรรมมากกว่า คุณค่าที่เหรียญ Stablecoin กำลังจะได้รับนั้นอยู่ที่การทำให้ผู้ประกอบการรุ่นใหม่สามารถรับและจัดการเงินทุนได้ง่ายขึ้น และวิธีการกำหนดเป้าหมายตลาดโลกตั้งแต่เริ่มต้นธุรกิจของพวกเขา

สิ่งที่ยากจะลอกเลียนแบบอย่างแท้จริงคือค่านิยมหลักของบริษัท: วิธีที่คุณปฏิบัติต่อและให้บริการลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งว่าคุณให้ความสำคัญกับทรัพย์สินของพวกเขาอย่างแท้จริงหรือไม่ และพร้อมที่จะตอบสนองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเมื่อพวกเขามีปัญหาหรือไม่ ในปัจจุบัน คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์หลายอย่างไม่ได้แตกต่างกันมากนัก การพัฒนาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น การตอบสนองที่ทันท่วงที และความอดทน คือปัจจัยชี้ขาด

ผู้ประกอบการที่ดีมีความกล้าที่จะละทิ้งบางสิ่งบางอย่าง แม้ว่าธุรกิจนั้นจะดำเนินไปได้ดีในขณะนั้นก็ตาม หากธุรกิจนั้นไม่สามารถนำพาเราไปสู่เป้าหมายภายในกรอบเวลาที่คาดไว้ พวกเขาควรนำทีมไปหาทิศทางที่คุ้มค่ากว่าเพื่อลงทุน

แทนที่จะเสนอผลิตภัณฑ์บริหารสินทรัพย์ที่ดูดีกว่าเพียงอย่างเดียว ควรทำให้ผู้ใช้เข้าใจความเสี่ยงอย่างแท้จริง และไม่วางใจในสินทรัพย์หรือสถาบันใดสถาบันหนึ่งมากเกินไป อย่างน้อยที่สุด พวกเขาควรมีวิจารณญาณที่เป็นอิสระ

สิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์และทีมงานโดดเด่นอย่างแท้จริง มักอยู่ที่รายละเอียด ทุกรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ ทุกบรรทัดของข้อความ ทุกองค์ประกอบการออกแบบ และวิธีการใช้งานแต่ละฟังก์ชัน จะเป็นตัวกำหนดว่าผลิตภัณฑ์จะออกมาเป็นอย่างไรในท้ายที่สุด

ยิ่งสตาร์ทอัพมีโครงสร้างแบบลำดับชั้นและมีความขัดแย้งทางการเมืองมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพและการส่งมอบงานมากขึ้นเท่านั้น ทุกคนล้วนทำผิดพลาดได้ รวมถึงตัวผมเองด้วย และผมก็ยินดีที่จะยอมรับ แต่ที่สำคัญกว่านั้น คุณต้องกล้าที่จะพูดออกมาเมื่อเห็นปัญหา และอย่านิ่งเฉยเพราะความกังวล มิเช่นนั้นมันจะส่งผลกระทบต่อเป้าหมายของทีมทั้งหมดในที่สุด

ต่อไปนี้คือบทสัมภาษณ์ฉบับเต็ม:

เยาวชนควรมีความรู้สึกทึ่งในสิ่งมหัศจรรย์

ผู้สังเกตการณ์: ก่อนหน้านี้คุณบอกว่าการเดินทางของคุณราบรื่น แต่เมื่อการปล้นครั้งนี้มาในรูปแบบของเงิน 50 ล้านดอลลาร์ ปฏิกิริยาแรกของคุณเป็นอย่างไร?

คริสเตียน : ปฏิกิริยาแรกของผมคือตกใจมากครับ สมองผมว่างเปล่าไปหมด แล้วผมก็คิดว่า ทำไมเรื่องแบบนี้ถึงเกิดขึ้นกับผมได้ ผมเพิ่งเห็นเหตุการณ์คล้ายๆ กันเมื่อไม่นานมานี้ และเราก็ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับเหตุการณ์เหล่านั้นด้วย ผมไม่เคยคาดคิดเลยว่ามันจะเกิดขึ้นกับผมในครั้งต่อไป

แต่ไม่นานผมก็ตระหนักว่ามีผลลัพธ์ที่เป็นไปได้เพียงสองอย่างเท่านั้น คือไม่แก้ปัญหา ผ่านพ้นมันไป และนำทีมไปข้างหน้า หรือถ้าผมจัดการมันได้ไม่ดี มันก็แทบจะจบสิ้นสำหรับคนส่วนใหญ่

อย่างที่ทุกคนทราบ ผลลัพธ์ออกมาดี โชคดีที่เราผ่านพ้นช่วงเวลานั้นมาได้ และที่จริงแล้ว การเจริญเติบโตก็ราบรื่นยิ่งขึ้นหลังจากเดือนมีนาคมและเมษายน นั่นคือปฏิกิริยาที่แท้จริงของผมในตอนนั้น ผมไม่ได้คิดอะไรมาก ผมแค่รู้สึกว่ามันเป็นสิ่งที่ผมควรทำ

ข้อสังเกต : หลังจากผ่านกระบวนการนี้แล้ว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในความคิดของคุณที่ก่อนหน้านี้ไม่เคยมีมาก่อนคืออะไร?

คริสเตียน : ผมคิดว่าบทเรียนที่สำคัญที่สุดคือ "ความเคารพ" คนหนุ่มสาวหลายคนไม่เข้าใจความเคารพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทุกอย่างราบรื่น พวกเขามักจะหลงระเริงไปกับความสำเร็จ กรณีอย่าง SBF สะท้อนให้เห็นถึงการขาดความเคารพและความนับถือต่ออุตสาหกรรม ตลาด และผู้ใช้งาน

เหตุการณ์นี้ทำให้ผมเข้าใจสองสิ่งชัดเจนขึ้น ประการแรก ผมไม่ใช่ผู้ทรงอำนาจทุกอย่างและย่อมต้องทำผิดพลาดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เป้าหมายของการควบคุมความเสี่ยงไม่ใช่การไม่ทำผิดพลาดเลย แต่เป็นการลดความสูญเสียให้น้อยที่สุดเมื่อเกิดความผิดพลาด และป้องกันไม่ให้ความผิดพลาดเพียงครั้งเดียวกลายเป็นหายนะ

ประการที่สอง ปัญหาหลายอย่างมักเกิดจากตัวบุคคล ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ ก็มักจะมีคนบางคนทำสิ่งต่างๆ ได้ไม่ดีเสมอ ดังนั้น หลังจากเหตุการณ์นั้น เราจึงทุ่มเทความพยายามอย่างมากในการปรับปรุงและเสริมสร้างกระบวนการสรรหา เกณฑ์การคัดกรอง และกลไกการทำงานเป็นทีมของเรา

ในทางตรงกันข้าม ผมรู้สึกขอบคุณมากสำหรับประสบการณ์นี้ ถ้าหากมันไม่เกิดขึ้น สภาพและศักยภาพของทีม Infini อาจจะไม่ดีเท่าที่เป็นอยู่ตอนนี้ มันบังคับให้ผมต้องปรับปรุงและกำหนดมาตรฐานอย่างต่อเนื่อง และมันยังทำให้ผมตระหนักชัดเจนยิ่งขึ้นว่าการทำงานร่วมกันของคนที่มีค่านิยมและจังหวะการทำงานที่แตกต่างกันนั้นยากลำบากในระยะยาว แน่นอนว่าตอนแรกผมรู้สึกหงุดหงิดมาก แต่ตอนนี้ผมรู้สึกขอบคุณมากกว่า ปัญหาต่างๆ จะได้รับการแก้ไขในที่สุด กุญแจสำคัญอยู่ที่ว่าคุณจะแก้ไขปัญหาอย่างไร และคุณจะสามารถรักษาชื่อเสียงและความไว้วางใจในระยะยาวได้หรือไม่

ตงฉา : "ประชาชนทั่วไปไม่จำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ทางการเงิน แต่ต้องการทัศนคติทางการเงินมากกว่า" ทำไมผู้คนถึงมีความคิดแบบนี้?

คริสเตียน : ปีนี้เราได้เผชิญกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดมากมายในอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นคริปโตเคอร์เรนซีหรือการเงินแบบดั้งเดิม ไม่มีผลิตภัณฑ์ใดที่จะไม่เคยประสบปัญหาเลย คนที่เรียกกันว่า "คนเก่ง" นั้นก็คือคนที่เข้าใจการควบคุมความเสี่ยงได้ดีกว่า มีความรับผิดชอบมากกว่า และสามารถวางแผนระยะยาวได้

แต่หากใครสักคนเอาทรัพย์สินทั้งหมดไปฝากไว้กับความไว้วางใจ แม้ว่าโอกาสที่จะเกิดความผิดพลาดจะมีเพียงหนึ่งในหมื่น แต่ผลที่ตามมาหากเกิดขึ้นจริงก็คงหนักหนาสาหัสจนเกินจะรับไหว

ดังนั้น ผมจึงรู้สึกมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าการช่วยให้ผู้คนสร้างมุมมองการจัดการทางการเงินที่ถูกต้องนั้นมีความสำคัญยิ่งกว่า แทนที่จะเพียงแค่เสนอผลิตภัณฑ์บริหารสินทรัพย์ที่ดูดีกว่า ควรให้ผู้ใช้เข้าใจความเสี่ยงอย่างแท้จริง และไม่ควรวางใจในสินทรัพย์หรือสถาบันใดสถาบันหนึ่งมากเกินไป อย่างน้อยที่สุด พวกเขาควรมีวิจารณญาณที่เป็นอิสระ

จากการไตร่ตรองเหล่านี้ เราจึงได้ปรับทิศทางของเรา จากเดิมที่เน้นเฉพาะการบริหารจัดการสินทรัพย์ ตอนนี้เราให้ความสำคัญกับการปรับปรุงกระบวนการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินมากขึ้น ผมเชื่อมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าทั้งสองอย่างต้องผสานรวมกันในที่สุด คุณต้องแก้ปัญหา "จะหาเงินได้อย่างไร และจะเก็บเงินได้อย่างไร" ก่อนที่จะพูดถึงการสะสมทุน การบริหารจัดการ และการปกป้องทุน นี่คือบทเรียนที่สำคัญที่สุดของผมในปีนี้

แม้จะไม่หวั่นเกรงต่อข้อได้เปรียบของการเป็นผู้บุกเบิก แต่ความทะเยอทะยานที่แท้จริงของ Infini ยังคงอยู่

ดงชา: อินฟินิได้ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในช่วงกลาง โดยถอนตัวออกจากธุรกิจกลุ่ม C และเริ่มปรับเปลี่ยนจุดเน้น คุณตัดสินใจเช่นนั้นได้อย่างไรในเวลานั้น อะไรคือแรงผลักดันที่ทำให้คุณมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลง?

คริสเตียน: ในช่วงที่เรากำลังพัฒนาโมเดล ToC ทีมของเรายังค่อนข้างอายุน้อยและขาดประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นเราจึงพบกับอุปสรรคมากมาย อุปสรรคบางอย่างคุณจะไม่รู้จนกว่าจะได้ประสบด้วยตัวเอง และไม่มีใครจะบอกคุณล่วงหน้า สำหรับหลายๆ คน การขาดความโปร่งใสนี้กลับเป็นกุญแจสำคัญในการทำเงินและเก็งกำไร แต่ผมไม่ชอบระบบนี้เลย ผมรู้สึกเสมอว่าอุตสาหกรรมการชำระเงินควรมีความโปร่งใสมากกว่านี้ นอกจากนี้ ในเวลานั้น เรายังไม่พร้อม ทำให้ทุกอย่างยากลำบากมาก

ในขณะเดียวกัน รูปแบบธุรกิจในขณะนั้นก็ยังไม่ชัดเจนเพียงพอ ตัวอย่างเช่น เราแทบไม่ได้กำไรจากธุรกิจบัตร U-card เลย เพราะเราต้องการลดต้นทุนให้เหลือน้อยที่สุดและทำให้ผู้คนเข้าถึงได้ง่ายขึ้น โดยมีอุปสรรคในการเข้าถึงที่ต่ำกว่า แทนที่จะมุ่งเน้นเฉพาะลูกค้ารายใหญ่เท่านั้น

แต่ด้วยฐานผู้ใช้จำนวนมาก ปัญหาจึงเกิดขึ้น ผู้ใช้เหล่านี้อาจไม่สร้างรายได้ แต่คุณต้องลงทุนเวลาและพลังงานมากมายในการจัดการกับสถานการณ์ต่างๆ ในช่วงเวลานั้น ทีมงานส่วนใหญ่ถูกขับเคลื่อนด้วยปัญหา และทุกคนต่างเหนื่อยล้าและไม่มีความสุข ฝ่ายวิจัยและพัฒนาต้องคอยแก้ไขปัญหาอยู่ตลอดเวลา ฝ่ายบริการลูกค้าต้องอยู่ทำงานจนดึกดื่นเพื่อตอบข้อร้องเรียน และปริมาณข้อร้องเรียนจากลูกค้าก็มหาศาล ยิ่งไปกว่านั้น ปัญหาหลายอย่างเกินความสามารถของเราที่จะแก้ไขได้ เพราะห่วงโซ่ทั้งหมดนั้นยาวเกินไปและเกี่ยวข้องกับหลายส่วน หากส่วนใดส่วนหนึ่งผิดพลาด ก็ยากที่จะแก้ไขได้

นั่นคือเหตุผลที่เราสนใจสร้างผลิตภัณฑ์บนเทคโนโลยีบล็อกเชนมากกว่า เพราะโครงสร้างพื้นฐานมีความแน่นอนกว่า และปัญหาในห่วงโซ่อุปทานน้อยกว่า ตราบใดที่เราทำงานของเราให้ดี เราก็สามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ที่มีเสถียรภาพมากขึ้นได้

ประการที่สอง เราตระหนักว่าไม่ว่าวิธีการนี้จะถูกนำไปใช้ได้ดีเพียงใด ก็ไม่ได้สร้างมูลค่าใหม่ที่แท้จริง มันเหมือนกับการแสวงหาประโยชน์จากช่องโหว่ทางกฎหมาย ซึ่งอาจอำนวยความสะดวกให้กับบางคนที่พบว่าบัตรธนาคารแบบดั้งเดิมไม่สะดวก แต่เครือข่ายพื้นฐานยังคงไม่เปลี่ยนแปลง และต้นทุนและประสิทธิภาพก็ไม่ได้ดีขึ้นอย่างแท้จริง ในความเป็นจริง เนื่องจากความเชื่อมโยงซับซ้อนมากขึ้น ต้นทุนในการปรับปรุงจึงสูงขึ้น และท้ายที่สุด ภาระก็จะยังคงตกอยู่กับผู้บริโภคอยู่ดี

แทนที่จะเติบโตต่อไปในภาคธุรกิจที่มีความแตกต่างจำกัด ซึ่งท้ายที่สุดแล้วก็กลายเป็นสงครามราคา ผมเชื่อว่าผู้ประกอบการที่ดีควรมีความกล้าที่จะละทิ้งกิจการบางอย่าง แม้ว่าธุรกิจจะดำเนินไปได้ดีในขณะนั้น แต่หากไม่สามารถบรรลุเป้าหมายภายในกรอบเวลาที่คาดไว้ ทีมงานควรแสวงหาทิศทางการลงทุนที่คุ้มค่ากว่า ในทางตรงกันข้าม เส้นทางที่เรากำลังเดินอยู่ตอนนี้คุ้มค่าแก่การลงทุนระยะยาวอย่างแน่นอน แม้ว่าโครงสร้างพื้นฐานและมาตรฐานต่างๆ ยังคงต้องได้รับการพัฒนาอีกมากก็ตาม

ดงชา : ตอนนี้ Infini ได้ขยายธุรกิจไปสู่ด้านการรับชำระเงิน ซึ่งเป็นทิศทางที่ต้องพึ่งพาช่องทางและกระบวนการทำงานเป็นอย่างมาก คุณหาลูกค้ากลุ่มแรกได้อย่างไร และคุณตอบสนองความต้องการอะไรบ้าง?

คริสเตียน : การรับซื้อกิจการเป็นธุรกิจหลักของเราอย่างแน่นอน แต่เราจะไม่หยุดอยู่แค่นั้น เราวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นเหมือนระบบปฏิบัติการทางการเงิน โดยมีเป้าหมายที่จะมอบประสบการณ์และฟังก์ชันการทำงานที่ใกล้เคียงกับธนาคาร

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องการรับชำระเงิน มีปัญหาหลักๆ สองประเภทที่ต้องแก้ไข ประเภทแรกคือ การจัดหาบัญชีรับชำระเงินที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้ประกอบการในต่างประเทศและทีมงานขนาดเล็ก ผมประเมินว่าในอนาคต หลายคนที่พัฒนาผลิตภัณฑ์และเริ่มรับชำระเงินอาจไม่จำเป็นต้องมีบัญชีธนาคารก่อน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุค AI นี้ ระยะเวลาตั้งแต่การพัฒนาจนถึงการเปิดตัวได้ถูกบีบอัดลงอย่างมากด้วยเครื่องมือต่างๆ คุณไม่จำเป็นต้องรอให้กระบวนการของธนาคารแบบเดิมเสร็จสมบูรณ์อีกต่อไป ในอดีต การเปิดบัญชีและการเชื่อมต่ออาจใช้เวลาเป็นเดือน แต่ด้วย Infini คุณสามารถเปิดบัญชีได้ภายในสิบนาที และการเชื่อมต่อสามารถเสร็จสมบูรณ์ได้ภายในเวลาเพียงหนึ่งวัน ทำให้คุณสามารถเริ่มรับชำระเงินได้ทันที

สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับนักพัฒนาอิสระ บุคคลผู้มีความสามารถพิเศษ และทีมสตาร์ทอัพขนาดเล็ก ในกลุ่มผู้ค้าที่เข้าร่วมโครงการ Seed Merchants ของเราซึ่งมีจำนวนน้อยกว่า 20 รายนั้น สัดส่วนของนักพัฒนาแอปพลิเคชัน AI ค่อนข้างสูง และยังมี "บริษัทที่มีพนักงานเพียงคนเดียว" ที่ใช้งานอยู่ด้วย ความต้องการเร่งด่วนที่สุดของพวกเขาคือการทำให้ระบบเก็บเงินใช้งานได้

หมวดที่สองคือ การเปิดโอกาสให้ร้านค้าเชื่อมต่อกับช่องทางการชำระเงินด้วย Stablecoin ได้เร็วขึ้น ปัจจุบัน บริษัทส่วนใหญ่ยังคงใช้เงินสกุลปกติในการชำระค่าสินค้าและบริการ แต่ผมเชื่อว่าสัดส่วนของ Stablecoin ในกระเป๋าเงินดิจิทัลจะเพิ่มขึ้นในอนาคต โดยเฉพาะในภูมิภาคอย่างละตินอเมริกา

ในระหว่างที่เรากำลังพัฒนาบัตร U-card เราสังเกตเห็นว่าผู้ใช้จำนวนมากต้องการชำระค่าบริการ Netflix, Starlink หรือซื้อสินค้าบน Amazon โดยตรง ดังนั้นทำไมพวกเขาถึงต้องเสียเวลาแปลงเหรียญ Stablecoin เป็นบัตรก่อนที่จะใช้จ่ายล่ะ? มันต้องมีขั้นตอนที่ไม่ eficiente แน่นอน หากพวกเขาสามารถชำระเงินด้วย Stablecoin ได้โดยตรง ขั้นตอนก็จะสั้นลงและประสบการณ์การใช้งานก็จะดีขึ้น

สำหรับผู้ค้า การมีวิธีการชำระเงินด้วย Stablecoin อีกวิธีหนึ่งก็เหมือนกับการมีแหล่งรายได้เพิ่มขึ้นอีกแหล่งหนึ่ง เช่นเดียวกับการชำระเงินแบบดั้งเดิม การเพิ่มช่องทางกระเป๋าเงินดิจิทัลอีกช่องทางหนึ่งมักจะช่วยเพิ่มฐานลูกค้าได้

นอกจากนี้ เรายังเห็นกรณีที่การรับชำระเงินด้วย Stablecoin ดึงดูดผู้ใช้ใหม่ ไม่ใช่แค่ทำให้ผู้ใช้เดิมได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นขึ้นเท่านั้น ปัจจุบันขนาดของกลุ่มผู้ใช้ยังเล็กอยู่ แต่ยิ่งร้านค้าเริ่มผสานรวมเร็วเท่าไหร่ ส่วนแบ่งการตลาดของช่องทางนี้ก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากร้านค้าเติบโตขึ้นและพฤติกรรมของผู้ใช้ดีขึ้น

ดงชา : บริษัทฟินเทคที่เติบโตเต็มที่อย่าง Revolut ได้สั่งสมขนาด ข้อมูล และความสามารถด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่แข็งแกร่งมานานกว่าทศวรรษ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่บริษัทแรกที่พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ แต่พวกเขาสามารถจำลองและเผยแพร่ฟีเจอร์นั้นไปยังผู้ใช้หลายสิบล้านคนได้อย่างรวดเร็ว ในทางตรงกันข้าม บริษัทคริปโตเนทีฟมักถูกจำกัดด้วยปัญหาด้านการเงิน ใบอนุญาต และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เมื่อเผชิญกับข้อได้เปรียบของการเป็นผู้บุกเบิก คุณจะแข่งขันได้อย่างไร ในแผนงานระบบปฏิบัติการทางการเงินของคุณ ข้อได้เปรียบในการแข่งขันหลักของ Infini คืออะไร?

คริสเตียน : ผมคิดว่าเราสามารถมองได้จากสองมุมมอง ประการแรก อุตสาหกรรมฟินเทคเองไม่ได้มีผลกระทบจากเครือข่ายที่แข็งแกร่งนัก ต่างจากผลิตภัณฑ์โซเชียลที่ผู้ชนะได้ทุกอย่างไปหมด บริษัทฟินเทคขนาดเล็กหลายแห่งสามารถเติบโตได้ เพราะปัจจัยหลักในการเลือกของลูกค้าส่วนใหญ่มักเป็นเรื่องความไว้วางใจ

ทุกยุคทุกสมัยย่อมมีผู้ยิ่งใหญ่ และย่อมมีผู้ท้าทายอยู่เสมอ เพียงแต่ในปัจจุบันแนวโน้มนี้ทวีความรุนแรงมากขึ้น บริษัทขนาดใหญ่ในประเทศบางแห่งสามารถเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ดึงดูดความสนใจให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว จากนั้นก็ใช้ทรัพยากรมากกว่าหลายเท่า หรือแม้แต่หลายร้อยเท่าเพื่อแข่งขัน เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นจริง และมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม ผมไม่ได้เน้นเรื่องการป้องกันการลอกเลียนแบบเป็นหลัก เพราะไอเดียนั้นไร้ค่าโดยเนื้อแท้ ฟีเจอร์และส่วนติดต่อผู้ใช้ต่างๆ สามารถลอกเลียนแบบได้ทั้งหมด

สิ่งที่ยากจะลอกเลียนแบบอย่างแท้จริงคือค่านิยมหลักของบริษัท: วิธีที่คุณปฏิบัติต่อและให้บริการลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งว่าคุณให้ความสำคัญกับทรัพย์สินของพวกเขาอย่างแท้จริงหรือไม่ และพร้อมที่จะตอบสนองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเมื่อพวกเขาประสบปัญหาหรือไม่ ในปัจจุบัน คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์หลายอย่างไม่ได้แตกต่างกันมากนัก การพัฒนาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น การตอบสนองที่ทันท่วงที และความอดทน คือปัจจัยชี้ขาด

เป้าหมายที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ทางการเงินคือการสร้างความเท่าเทียมกันทางสิทธิ

การวิเคราะห์เชิงพลวัต : หลายคนโต้แย้งว่านวัตกรรมในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมาส่วนใหญ่เน้นไปที่การกระจายสินค้าและการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้ แต่ตรรกะพื้นฐานของกระแสเงินสดนั้นยังคงเป็นแบบดั้งเดิม ส่งผลให้เกิดความเหมือนกัน กำไรน้อย และการแข่งขันที่รุนแรง ในฐานะผู้ประกอบการฟินเทครุ่นใหม่ คุณต้องการปรับปรุงอะไรมากที่สุด?

คริสเตียน : ผมเห็นด้วยกับการประเมินนี้ครับ เมื่อมองในระยะยาว ผลิตภัณฑ์ฟินเทคหลายอย่างที่เราคุ้นเคยกันนั้น แท้จริงแล้วเพิ่งเกิดขึ้นในช่วงสิบห้าปีที่ผ่านมานี้เอง บริษัทสตาร์ทอัพยูนิคอร์นรุ่นแรกๆ ที่ประสบความสำเร็จนั้น ได้สร้างนวัตกรรมมากมายก็จริง แต่ส่วนใหญ่แล้วนวัตกรรมเหล่านั้นก็ยังอยู่ในกรอบของระบบธนาคารและการชำระเงินแบบดั้งเดิม กล่าวคือ พวกเขายังคงสร้างผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ที่ดีขึ้นบนระบบเดิมนั่นเอง

ภายใต้กรอบความคิดแบบดั้งเดิมนี้ ปัญหาที่เรื้อรังและแก้ไขได้ยากคืออุปสรรคในการเข้าถึง สำหรับผลิตภัณฑ์ฟินเทคจำนวนมาก ผู้ใช้จำเป็นต้องมีบัญชีธนาคารแบบดั้งเดิมเสียก่อน ไม่ว่าคุณจะเพิ่มนวัตกรรมมากแค่ไหน คุณก็ยังต้องซิงโครไนซ์ข้อมูลและรายละเอียดจำนวนมากกับธนาคารพื้นฐาน ตราบใดที่คุณยังพึ่งพาใบอนุญาตและระบบธนาคาร คุณก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงข้อจำกัดเหล่านี้ได้ ประการที่สองคือต้นทุนของเครือข่ายการโอนเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการโอนเงินข้ามพรมแดน: ค่าธรรมเนียมสูง ความยากลำบากในการโอนเงินจำนวนน้อย ความไม่เสถียรของเวลา และกระบวนการยอมรับร่วมกันและการป้องกันการฟอกเงินที่ซับซ้อนระหว่างประเทศต่างๆ

ข้อสังเกต : คุณสร้างมูลค่าได้ในขั้นตอนใด?

คริสเตียน : สำหรับบริษัท B2B หนึ่งในคุณค่าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอนาคตคือการทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงและใช้บริการทางการเงินได้โดยไม่ต้องพึ่งพาบัญชีธนาคารแบบดั้งเดิมเป็นพื้นฐาน ซึ่งจะทำให้ประสิทธิภาพในการเริ่มต้นใช้งานสำหรับนักพัฒนาอิสระ ทีมขนาดเล็ก หรือสตาร์ทอัพขนาดเล็กเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก

ข้อได้เปรียบของผู้ประกอบการหน้าใหม่เช่นเราอยู่ที่ความสามารถในการสร้างธุรกิจระดับโลกได้มากขึ้นในปัจจุบัน ทั้งในแง่ของโครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของการขยายตัวอย่างรวดเร็วสู่ตลาดเกิดใหม่ ทำให้ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนและใช้บริการได้อย่างอิสระและราบรื่นยิ่งขึ้น แน่นอนว่าในระยะยาว ทุกคนจะมุ่งไปสู่กรอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการออกใบอนุญาตที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น แต่เส้นทางเริ่มต้นจะแตกต่างกันไป

ในแง่ของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เรากำลังสร้างเครือข่ายการชำระเงินใหม่โดยใช้ Stablecoin ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผู้เล่นดั้งเดิมก็กำลังเคลื่อนไปในทิศทางเดียวกัน แต่ส่วนใหญ่ยังคงพึ่งพาองค์กรบัตรเครดิตอย่าง Visa และ Mastercard สำหรับการชำระเงิน ผมคิดว่าโอกาสที่ยิ่งใหญ่กว่าอาจไม่ได้อยู่ที่การชำระเงินข้ามพรมแดนระหว่างธุรกิจกับธุรกิจเท่านั้น แต่ยังอยู่ที่สถานการณ์ที่ใกล้เคียงกับจุดที่เกิดธุรกรรมมากขึ้นด้วย นั่นคือ วิธีที่จะทำให้ผู้ประกอบการรุ่นใหม่รับและจัดการเงินทุนได้ง่ายขึ้น และวิธีที่จะเจาะตลาดโลกตั้งแต่เริ่มต้นธุรกิจของพวกเขา นี่คือคุณค่าที่ Stablecoin กำลังจะสร้างขึ้น

การสังเกตเชิงพลวัต : ผู้ประกอบการฟินเทครุ่นก่อนๆ ก็พยายาม "เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน" ในช่วงแรกๆ เช่น การกำหนดเป้าหมายไปที่นักเรียน นักศึกษา ลูกจ้างรายชั่วโมง และวัยรุ่น แต่ในที่สุดพวกเขาก็ถูกบังคับให้สร้างแอปพลิเคชันขนาดใหญ่และครอบคลุมทุกด้าน

คริสเตียน : ผมคิดว่านี่ไม่ใช่แค่ตรรกะของฟินเทคเท่านั้น แต่เป็นเส้นทางที่แอปพลิเคชันทั้งหมดจะต้องเดินตามในที่สุด การเติบโตที่แท้จริงมักเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจปัญหาที่แท้จริงของกลุ่มคนเล็กๆ กลุ่มหนึ่งอย่างแม่นยำ ก่อนอื่น ต้องเข้าใจปัญหาเหล่านั้นอย่างถ่องแท้ จากนั้นจึงขยายขอบเขตความต้องการออกไปเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายคลึงกันสำหรับกลุ่มอื่นๆ ที่อยู่ใกล้เคียง และออกแบบและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ค่อยๆ ขยายขอบเขตไปทีละเล็กทีละน้อย

แน่นอนว่าธุรกิจต่างๆ จะสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองเมื่อถึงระดับหนึ่ง ผู้ก่อตั้งบางคนพอใจที่จะพัฒนาเฉพาะด้านใดด้านหนึ่งให้สมบูรณ์แบบ เนื่องจากพวกเขาแก้ปัญหาได้ดีพอแล้ว พวกเขาจึงเต็มใจที่จะรักษาจุดยืนนั้นไว้และพัฒนาบริการของตนให้ลึกซึ้งและเฉพาะทางมากขึ้น ในขณะที่บางคนมองการณ์ไกลกว่านั้น โดยหวังที่จะให้บริการผู้คนมากขึ้น มองเห็นความต้องการมากขึ้น และจากมุมมองทางธุรกิจ ก็มุ่งหวังที่จะขยายขนาด เพิ่มผลกำไร และเพิ่มทุนให้มากขึ้น

การสังเกตเชิงพลวัต : หากคุณต้องอธิบายผลิตภัณฑ์ฟินเทคในอุดมคติของคุณด้วยประโยคเดียว คุณจะอธิบายอย่างไร?

คริสเตียน : ผลิตภัณฑ์ในอุดมคติของผม และสิ่งที่เราหวังว่าจะสร้างขึ้นในอนาคต คือผลิตภัณฑ์ที่เน้นความเท่าเทียมกัน กล่าวคือ การให้บริการด้านการธนาคารและการเงินแก่ทุกคนที่ต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งทุกคนที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจ ในรูปแบบที่เป็นกลางและยุติธรรมมากขึ้น ในความคิดของผม ภารกิจที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ทางการเงินอยู่ที่นี่

มุมมองด้านการจัดการของเหล่าผู้ประกอบการรุ่นใหม่

พลวัต : บางคนบอกว่าการมีอายุมากขึ้นเป็นข้อได้เปรียบในด้านการเงิน คุณคิดอย่างไรกับข้อความนี้?

คริสเตียน : ผมคิดว่าปรากฏการณ์ที่ว่า "ฟินเทคชอบผู้ก่อตั้งที่มีอายุมากกว่าและมีประสบการณ์มากกว่า" นั้นพบได้บ่อยในเอเชีย แต่จริงๆ แล้วก็มีผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่เก่งกาจมากมายในยุโรปและอเมริกาเช่นกัน

ความแตกต่างส่วนใหญ่มาจากทางเลือกเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมและระบบนิเวศ ผมได้สอบถามนักลงทุนหลายราย และพวกเขาส่วนใหญ่ชอบลงทุนในบุคคลที่มีอายุมากกว่าและมีประสบการณ์มากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมและบริหารความเสี่ยงอย่างเข้มงวด เช่น ฟินเทค ซึ่งเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล เพราะบทเรียนจากความผิดพลาดต่างๆ นั้นได้มาจากการสะสมประสบการณ์มานาน ทำให้พวกเขามีข้อได้เปรียบอย่างมากในด้านนี้

อย่างไรก็ตาม ฉันไม่คิดว่าอายุจะเป็นปัจจัยตัดสินใจเพียงอย่างเดียว เราไม่ได้ใช้เกณฑ์อายุในการตัดสินความสามารถเมื่อทำการจ้างงาน การมีอายุมากขึ้นไม่ได้หมายความว่าขาดความคิดสร้างสรรค์ และการมีอายุน้อยก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะทำงานได้ไม่ดี สิ่งสำคัญยังคงอยู่ที่สองสิ่งคือ คุณเคยทำผิดพลาดมาก่อนหรือไม่ และความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับความเสี่ยงและการควบคุมผลกำไรของคุณ

เนื่องจากทุกคนย่อมทำผิดพลาดได้ ตัวแปรอีกอย่างหนึ่งคือความเร็วในการเติบโตและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง คนรุ่นใหม่อาจต้องเสียค่าเล่าเรียนบ้าง และตัวผมเองก็เคยเสียไปไม่น้อย แต่ถ้าพวกเขาสามารถพัฒนาได้อย่างรวดเร็วและเข้าใจหลักการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการควบคุมความเสี่ยงอย่างแท้จริง พวกเขาก็จะทำได้ดีเช่นกัน

ข้อสังเกต : คุณบอกว่าคุณแสร้งทำเป็นผู้ประกอบการอยู่ช่วงหนึ่ง การแสร้งทำนั้นอยู่ตรงไหน?

คริสเตียน : นี่เป็นความคิดที่พบได้ทั่วไป โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ก่อตั้งที่มีประสบการณ์ด้านการบริหารจัดการในบริษัทขนาดใหญ่ หลังจากเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง พวกเขามักจะทำตามนิสัยเดิมๆ โดยรู้สึกว่าพวกเขาแค่ต้องทำบางอย่างให้ดีในระดับบริหารจัดการ เช่น การระดมทุน การสร้างทีม และการกำหนดทิศทาง แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบที่ซีอีโอต้องแบกรับ เพราะไม่มีใครทำแทนคุณได้

ถ้าคุณคิดว่าการทำสามสิ่งนี้ให้ดีจะทำให้ทุกอย่างเป็นไปตามที่คุณต้องการโดยอัตโนมัติ ผมคิดว่านั่นเป็นสมมติฐานที่ผิด และเป็นสาเหตุที่ทำให้หลายคนตกอยู่ในกับดักนี้ สิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์และทีมโดดเด่นอย่างแท้จริงมักอยู่ที่รายละเอียด—ทุกรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ ทุกบรรทัดของข้อความ ทุกองค์ประกอบการออกแบบ และวิธีการใช้งานแต่ละฟังก์ชัน สิ่งเหล่านี้เองที่จะเป็นตัวกำหนดว่าผลิตภัณฑ์จะออกมาเป็นอย่างไรในท้ายที่สุด

หลักการเดียวกันนี้ใช้ได้กับการบริหารทีมเช่นกัน ไม่ใช่ว่าการทำงานเป็นทีมจะทำไม่ได้ แต่ถ้าผู้ก่อตั้งสามารถกำหนดมาตรฐานและวางเกณฑ์วัดผลตั้งแต่เริ่มต้น การทำงานของทีมก็จะราบรื่นมากขึ้น และจะทำให้ได้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอโดยรวมได้ง่ายขึ้น

ผู้สังเกตการณ์ : คุณคงได้รับความรู้และประสบการณ์มากมายเกี่ยวกับการบริหารจัดการองค์กรในช่วงเวลาของการเป็นผู้ประกอบการนี้

คริสเตียน : นอกจากการไม่แสร้งทำเป็นเหมือนบริษัทสตาร์ทอัพอย่างที่กล่าวไปแล้ว คุณยังต้องเป็นผู้นำด้วยการเป็นแบบอย่างที่ดี คุณต้องอยู่แนวหน้ากับทีม และอย่างน้อยก็ต้องเต็มใจที่จะทำความเข้าใจสิ่งต่างๆ ถ้าตัวคุณเองไม่เข้าใจ ไม่สนใจ หรือไม่อยากรู้อยากเห็นที่จะหาคำตอบ มันก็ยากที่เพื่อนร่วมงานของคุณจะมองเห็นว่านั่นเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องรับผิดชอบ แน่นอน คุณไม่สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกเรื่องได้ แต่ทัศนคติของคุณนั้นสำคัญมาก จงให้ทุกคนเห็นว่าคุณกำลังคิดและพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ หลายครั้งนั่นแหละคือวิธีสร้างขวัญกำลังใจ

จากนั้น การหาคนที่เหมาะสมก็เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงที่สุดของการจ้างคนผิดไม่ใช่เพราะพวกเขาขาดความสามารถ แต่เป็นการที่พวกเขาทำให้ความเร็วในการพัฒนาขององค์กรช้าลง บางคนมีความสามารถโดยธรรมชาติ แต่พวกเขาเหมาะสมกับบริษัทขนาดใหญ่มากกว่า ในสตาร์ทอัพ พวกเขาจะปรับตัวได้ยาก เข้ากับสภาพแวดล้อมได้ลำบาก และผลลัพธ์ที่ได้ก็ไม่ตรงตามความคาดหวัง หนึ่งในคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของสตาร์ทอัพคือความเต็มใจที่จะตัดสินใจ ปลดคนที่ไม่เหมาะสมออกโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในขณะเดียวกันก็ค้นหาผู้สมัครที่เหมาะสมกว่าอย่างต่อเนื่อง

จุดแข็งของทีมสตาร์ทอัพอยู่ที่คุณภาพโดยรวมของทีมโดยเฉลี่ย ในอุดมคติแล้ว สมาชิกแต่ละคนควรสามารถทำงานได้อย่างอิสระและส่งมอบผลลัพธ์ที่มีคุณภาพสูงได้อย่างสม่ำเสมอ ในอนาคต ด้วยการสนับสนุนจากเครื่องมือ AI ขนาดของทีมอาจจะกระชับมากขึ้น ลดการขยายตัวเป็นหลายร้อยหรือหลายพันคน อย่างไรก็ตาม ทีมขนาดเล็กต้องการความสม่ำเสมอในระดับทักษะที่มากขึ้น เพราะการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยในทัศนคติหรือความสามารถก็สามารถทำให้ทีมทั้งหมดทำงานช้าลงได้ ดังนั้น นอกเหนือจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์แล้ว การประเมินอย่างต่อเนื่อง การปรับเปลี่ยนอย่างทันท่วงที และการพัฒนาทีมอย่างสม่ำเสมอจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

ดงชา : แล้วคุณเลือกหุ้นส่วนทางธุรกิจที่เหมาะสมได้อย่างไร?

คริสเตียน : ผมให้คุณค่ากับสามสิ่งนี้มากกว่าประสบการณ์ ภูมิหลัง หรือการศึกษา ประการแรกคือความเร็วในการพัฒนาและแรงบันดาลใจ ซึ่งก็คือความสามารถในการเรียนรู้ มันไม่ค่อยเกี่ยวกับอายุ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเมื่อเราทำงานในสาขาใหม่ที่แทบไม่มีแบบแผนที่วางไว้และไม่มีผลิตภัณฑ์ให้ลอกเลียนแบบ ความสามารถในการเรียนรู้และการคิดจึงสำคัญยิ่ง ประการที่สอง หากใครแทบไม่ได้ใช้ AI หรือเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอื่นๆ ในการทำงานปัจจุบันของพวกเขา ผมคิดว่าพวกเขาขาดความตระหนักรู้ที่จะเพิ่มประสิทธิภาพให้สูงสุด

ประการที่สอง คือ การมองการณ์ไกล—เราสามารถทำงานร่วมกับทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้หรือไม่? หลายคนในแวดวงคริปโตเคอร์เรนซีคุ้นเคยกับการสร้างรายได้ในระยะสั้น ซึ่งก็สมเหตุสมผล แต่เราไม่ได้มองตัวเองว่าเป็นเพียงบริษัท Web3/Crypto เท่านั้น เรามองว่าตัวเองกำลังสร้างผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตในระยะยาวมากกว่า

เราไม่ได้วางแผนที่จะออกโทเค็นหรือสร้างรายได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย บ่อยครั้งที่เราจำเป็นต้องเสียสละกระแสเงินสดระยะสั้นเพื่อมูลค่าระยะยาว กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจมากมายและมีโอกาสผิดพลาดน้อยมาก หากใครก็ตามที่มองหาแต่การหาเงินอย่างรวดเร็ว พวกเขาย่อมไม่เหมาะสมกับเราอย่างแน่นอน

ประการที่สาม ความซื่อสัตย์อย่างแท้จริงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ยิ่งสตาร์ทอัพมีโครงสร้างและเรื่องการเมืองมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งจะฉุดรั้งประสิทธิภาพและการส่งมอบงานมากขึ้นเท่านั้น ทุกคนล้วนทำผิดพลาด รวมถึงตัวผมเองด้วย และผมก็ยินดีที่จะยอมรับ แต่ที่สำคัญกว่านั้น คุณต้องกล้าที่จะพูดออกมาเมื่อเห็นปัญหา และอย่านิ่งเฉยเพราะความกังวล มิเช่นนั้นมันจะส่งผลกระทบต่อเป้าหมายของทีมทั้งหมดในที่สุด

ดงชา : ในเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการของคุณ คุณชื่นชมใครมากที่สุด?

คริสเตียน : ผู้ก่อตั้ง Revolut บริษัทที่ผมชื่นชมอย่างมาก พวกเขามีความสามารถในการดำเนินการอย่างแท้จริงและมีมาตรฐานสูงมากสำหรับทีมงานของพวกเขา

จากตัวผลิตภัณฑ์เอง ผลงานในช่วงแรกของ Revolut ไม่ได้มีนวัตกรรมที่ก้าวล้ำอะไรมากมาย ฟังก์ชันต่างๆ เช่น การออกบัตรและการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศนั้นโดยพื้นฐานแล้วเป็นระบบธนาคารแบบดั้งเดิม แต่สิ่งที่ผมชื่นชมอย่างแท้จริงคือความมุ่งมั่นและความเร็วในการพัฒนาของพวกเขา

โดยทั่วไปแล้วคนส่วนใหญ่มักมองว่าบริษัทในยุโรปนั้นเชื่องช้าและไม่มีประสิทธิภาพ แต่ Revolut พิสูจน์ให้เห็นว่ายุโรปก็สามารถมีความเร็วและความเด็ดขาดไม่แพ้บริษัทอินเทอร์เน็ตของจีนได้เช่นกัน จุดแข็งของ Revolut อยู่ที่ความสามารถในการลอกเลียนแบบฟังก์ชันพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และเอาชนะคู่แข่งได้ในที่สุด ความสามารถนี้แข็งแกร่งมาก และผมหวังว่าเราจะสามารถพัฒนาต่อยอดได้

แต่ไม่ใช่แค่เรื่องความเร็วเท่านั้น หลักการสำคัญคือทุกฟีเจอร์ต้องแก้ปัญหาของผู้ใช้ได้อย่างแท้จริงและต้องดีกว่าฟีเจอร์อื่นๆ ความเร็วในการพัฒนาของ Revolut มาจากสองปัจจัยหลัก คือ การพัฒนาและการนำไปใช้งานอย่างรวดเร็ว แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือความสามารถในการเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำและทำให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์จะถูกนำไปใช้ทันทีที่เปิดตัว ผมชื่นชมในเรื่องนี้มาก

ประเด็นที่สองคือทัศนคติของผู้ก่อตั้งที่มีต่อการบริหารทีม เขามีคำพูดติดปากว่า "ลงมือทำ" ซึ่งผมเองก็ใช้เป็นลายเซ็นสำหรับเครื่องมือการทำงานร่วมกันภายในของเรา มันไม่ใช่การสนับสนุนตารางการทำงานแบบ 996 หรือการใช้กฎระเบียบเพื่อกดดันคน แต่เป็นการสร้างกระบวนการคัดเลือกแบบสองทางในการสร้างทีม กล่าวคือ ผู้ที่เข้าร่วมต้องมีความรับผิดชอบ ความรับผิดชอบนี้แสดงออกมาอย่างไร? ประการแรก ผ่านความอยากรู้อยากเห็น ประการที่สอง ผ่านความปรารถนาที่จะทำสิ่งต่างๆ ให้ดีและทำอย่างสุดความสามารถ

เบื้องหลังความสำเร็จนี้คือปรัชญาการบริหารจัดการที่เข้มงวดมาก เขามีความคาดหวังสูงมากสำหรับทีมของเขา และใครก็ตามที่ทำงานได้ไม่ดีก็จะถูกไล่ออก มาตรฐานที่เกือบจะโหดร้ายนี้กลับทำให้ทีมมีประสิทธิภาพสูง มีคุณภาพสูง และก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว นี่คือสถานที่ทำงานแบบที่ผมปรารถนา และผมหวังว่าจะเลียนแบบให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แน่นอนว่าสุดท้ายแล้วทุกคนก็จะค้นพบสไตล์การบริหารจัดการที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง

ข้อสังเกต : หนังสือเล่มไหนที่สร้างแรงบันดาลใจให้คุณมากที่สุด หรือเป็นหนังสือเล่มโปรดของคุณในปีนี้?

คริสเตียน : หลังจากอ่านหนังสือ "ลิ้นจี่แห่งฉางอาน" แล้ว ผมก็ตระหนักว่าผมไม่ค่อยรู้จักราชวงศ์ถังมากนัก ดังนั้นผมจึงอ่านหนังสือที่เกี่ยวข้องอีกสามเล่มติดต่อกัน ขณะที่อ่าน ผมรู้สึกซาบซึ้งใจมาก ส่วนที่น่าตื่นเต้นที่สุดของประวัติศาสตร์มักเกี่ยวข้องกับหลี่ซื่อหมิน และประสบการณ์ของเขาเป็นแรงบันดาลใจให้ผมอย่างมาก การพิชิตโลกในสมัยโบราณและการเริ่มต้นธุรกิจในปัจจุบันนั้นคล้ายคลึงกันมาก สาระสำคัญคือคุณต้องมีผู้นำกลุ่มคนเพื่อบรรลุเป้าหมายบางอย่าง

ผมชื่นชมความใจกว้างและวิสัยทัศน์ของหลี่ซื่อหมินเป็นพิเศษ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในหมู่จักรพรรดิตลอดประวัติศาสตร์ เขาสามารถเอาชนะใจ เชื่อใจ และแม้กระทั่งดึงศัตรูเก่าและคู่ต่อสู้ที่ทรงอำนาจกลับมาร่วมงานได้อีกครั้งหลังจากชัยชนะของเขา ผู้ประกอบการควรมีความใจกว้างเช่นนี้ด้วย เพราะบุคคลที่โดดเด่นที่สุดมักจะดื้อรั้นและยากที่จะโน้มน้าว หากคุณยังสามารถทำให้คนเหล่านี้เต็มใจร่วมงานกับคุณได้ นั่นเป็นความสามารถที่หายากและสำคัญอย่างยิ่ง

ยิ่งไปกว่านั้น เขายึดอำนาจด้วยการรัฐประหาร แม้กระทั่งหันหลังให้พ่อของตัวเอง อาจเป็นเพราะฉันเรียนปรัชญา ฉันจึงมักสงสัยว่า ในสถานการณ์ใดที่คนเราจะเลือกทำเช่นนั้น ซึ่งถือว่าเป็นการกบฏอย่างสิ้นเชิงภายใต้กรอบศีลธรรมแบบดั้งเดิม สำหรับฉันแล้ว นี่ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ ของความดีหรือความชั่ว คุณงามความดีหรือความชั่ว มันเหมือนกับการเสนอมุมมองที่ชี้ให้เห็นว่าอาจมีคนประเภทหนึ่งที่มีสถานะทางศีลธรรมที่แตกต่างออกไป ในท้ายที่สุดแล้ว วิธีที่แต่ละคนเลือกในสถานการณ์ต่างๆ เป็นคำถามที่กระตุ้นความคิดและควรค่าแก่การไตร่ตรองในระยะยาว

ข้อสังเกต : ปี 2025 อาจเป็นปีที่ค่อนข้างยากลำบากสำหรับคุณ คุณจะเขียนอะไรลงในบทสรุปสิ้นปีของคุณ?

คริสเตียน : ผมหวังจริงๆ ว่าปี 2025 จะผ่านไปเร็วๆ นี้ (หัวเราะ) ไม่ใช่ว่าปีนี้แย่ไปทั้งหมดหรอก แต่ก็ไม่ง่ายเลยจริงๆ แต่เมื่อมองย้อนกลับไป ผมรู้สึกโชคดีมากที่ได้ประสบกับอะไรหลายๆ อย่างในช่วงวัยนี้ ปีนี้เป็นปีที่ผมเติบโตขึ้นมากที่สุด

บทสรุปประจำปีของผมสรุปได้เพียงสิ่งเดียว: ถ้าผมย้อนเวลากลับไปได้ ผมควรทำอะไรให้ดีกว่านี้ได้บ้าง? ผมควรเรียนรู้บทเรียนอะไรบ้าง? แน่นอนว่าส่วนใหญ่ผมคิดถึงแต่เรื่องว่าจะทำอะไรต่อไป ผมโชคดีมากที่ได้พบว่ามีหลายคนคอยอยู่เคียงข้างผมตลอดช่วงเวลานี้ ทั้งเพื่อนร่วมงาน เพื่อน และครอบครัว ที่คอยอยู่เคียงข้างผมในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้

ในขณะเดียวกัน ปีนี้ทำให้ฉันมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าใครคือคนที่สามารถร่วมมือกับฉันในการแก้ปัญหาในยามยากลำบาก ฉันเต็มใจที่จะไว้วางใจพวกเขามากขึ้น และรู้สึกว่าพวกเขาสมควรที่จะร่วมงานและก้าวไปข้างหน้าด้วยกันในระยะยาว

ลิงก์ต้นฉบับ

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชนทางการของ BlockBeats:

กลุ่ม Telegram สมัครสมาชิก: https://t.me/theblockbeats

กลุ่ม Telegram พูดคุย: https://t.me/BlockBeats_App

บัญชี Twitter ทางการ: https://twitter.com/BlockBeatsAsia