สัมภาษณ์คลอเดีย ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Bybit: “ฉัน” ทุกคนทำได้
ในมุมมองของเธอ "ฉันสร้างมันขึ้นมา" ไม่ใช่แค่สโลแกนของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังเป็นการฟื้นคืนจิตวิญญาณของผู้ใช้คริปโตเนทีฟอีกด้วย นั่นคือ การปฏิบัติตนในแต่ละวันในการเลือก ความมุ่งมั่น และการมีส่วนร่วม
แล้วการฟื้นฟูแบรนด์นี้มาจากไหน และจะเป็นอย่างไรต่อไป?
ต่อไปนี้คือเรื่องราวของเธอ: เกี่ยวกับการก่อตัวของแนวคิด การออกแบบเส้นทาง และการปฏิบัติและประสบการณ์ของเธอเอง
1. "#IMakeIt" เป็นเหตุการณ์ประเภทใด? "ฉัน": สร้างความมั่นใจในการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ทุกคน "ทีละเล็กทีละน้อย" นี่คือคำพูดแรกของเบน โจว ผู้ก่อตั้ง Bybit เมื่อเขาเริ่มต้นธุรกิจ Bybit ซึ่งยึดหลักการ "ฟัง ใส่ใจ ปรับปรุง" ได้ฝ่าฟันช่วงเวลาที่ยากลำบากผ่านวัฏจักร "ฟัง ใส่ใจ ปรับปรุง" โดยอาศัยความมุ่งมั่นในการให้ความสำคัญกับผู้ใช้เป็นอันดับแรก ณ เดือนพฤษภาคม 2568 Bybit มีผู้ใช้งานที่ลงทะเบียนแล้วมากกว่า 74 ล้านคนทั่วโลก ซึ่งถือเป็นการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในฐานะหนึ่งในแพลตฟอร์มซื้อขายคริปโตชั้นนำของโลก การให้ความสำคัญกับผู้ใช้เป็นอันดับแรกและสร้างมิตรภาพกับพวกเขาเสมอคือปรัชญาหลักของ Bybit ด้วยเหตุนี้ ทีมงานจึงเลือก "ฉัน" เป็นสัญลักษณ์หลักของวัฒนธรรมแบรนด์และอัตลักษณ์ทางภาพ หาก "ฉัน" ทุกตัวสามารถสัมผัสได้ถึงการมีส่วนร่วมในระบบนี้ แบรนด์ก็จะมั่นคงอย่างแท้จริง
ในพจนานุกรมแบรนด์ของ Bybit คำว่า "I" ไม่ใช่แค่ตัวอักษรในประโยค แต่เป็นโครงสร้างที่สะท้อนถึงอัตลักษณ์ การแสดงออก และความสัมพันธ์
คลอเดีย: "I" ย่อมาจาก "นวัตกรรม" และเป็นสัญลักษณ์ของความไม่มีที่สิ้นสุด นอกจากนี้ยังหมายถึง "ฉัน" ซึ่งผู้ใช้ทุกคนสามารถพัฒนาตนเองได้บนแพลตฟอร์มนี้ นอกจากนี้ "I" ยังเปรียบเสมือนสัญลักษณ์ของเรือโนอาห์ สำหรับใครก็ตามที่ต้องการถูกผลักดัน เราคือเรือลำนั้นที่พาคุณไปได้ไกลและปลอดภัยยิ่งขึ้น
"I" ทุกตัวควรได้รับการมองเห็น
ปรัชญานี้สะท้อนให้เห็นไม่เพียงแต่ในปรัชญาของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทุกรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ การออกแบบ และบริการของเราด้วย
คลอเดีย: เรากำลังจะเปิดตัวแอปเวอร์ชัน Lite ที่มีดีไซน์เรียบง่าย และจะอัปเกรดอินเทอร์เฟซแอปให้สมบูรณ์แบบไปพร้อมๆ กัน ประสบการณ์ผู้ใช้แบบใหม่จะพร้อมใช้งานในช่วงปลายเดือนนี้ ขณะเดียวกัน ภาษาภาพจะใช้งานง่ายขึ้น กระชับขึ้น และมีคุณภาพสูงขึ้น จะมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และบริการสินทรัพย์ใหม่ๆ มากมาย รวมถึง Card Pay ในช่วงครึ่งหลังของปี เพื่อส่งเสริมความนิยมของสกุลเงินดิจิทัลให้แพร่หลายยิ่งขึ้น นอกจากนี้ เพื่อนำ "I" ไปใช้งานทั่วโลกอย่างแท้จริง Bybit ได้ออกแบบแผนการใช้งานที่แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ในบราซิลและอาร์เจนตินา ผู้ใช้สามารถสแกนและชำระเงินได้ไม่เพียงแต่ด้วยดอลลาร์สหรัฐฯ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงสกุลเงินดิจิทัลอย่าง Solana และ XRP อีกด้วย ในบางภูมิภาค การชำระเงินผ่านบัตรยังมอบเงินคืน 10% อีกด้วย สกุลเงินดิจิทัลกำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของการบริโภคในชีวิตประจำวันในฐานะ "ไลฟ์สไตล์" ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Bybit มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในชุมชน โดยสร้างพอร์ทัลความรู้ที่ใช้งานง่าย พร้อมเนื้อหาทางการศึกษาและการสนับสนุนภาษาท้องถิ่น ในยุโรป แพลตฟอร์มกำลังมุ่งเน้นไปที่การเสริมสร้างระบบการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการกระจายการเลือกสินทรัพย์เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ใช้
“เราไม่ต้องการส่งเสริมเทมเพลตมาตรฐาน แต่หวังว่า ‘ฉัน’ ทุกคนจะสามารถกำหนด Make It ในแบบของตัวเองได้” คลอเดียกล่าว
“Make It”: สื่อถึงความเชื่อมั่นในความคงอยู่และไร้ขีดจำกัด
หาก “ฉัน” คือจุดเริ่มต้นในการสร้างความเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์และผู้ใช้ “Make It” ก็คือเส้นทางอิสระที่แต่ละคนใช้ภายในระบบนี้
ในการสนทนากับคลอเดีย ผู้จัดการแบรนด์ เธออธิบายว่าสโลแกนนี้มาจากความรู้สึกที่แท้จริง: "เมื่อชีวิตและตลาดผันผวน คุณจะพึ่งพาอะไรเพื่อยืนหยัด? ศรัทธา การเลือก และความเพียรพยายาม"
สโลแกนที่ดูเหมือนเรียบง่ายนี้ แท้จริงแล้วมีรากฐานมาจากประสบการณ์จริงของผู้ใช้หลายคน
ยกตัวอย่างเช่น คาร์ลอส (นามแฝง) ชายหนุ่มจากเมืองเล็กๆ ในอเมริกาใต้ เขาไม่ใช่เทรดเดอร์และไม่เข้าใจการวิเคราะห์ทางเทคนิค แต่เขาเปิด Bybit ทุกวัน เขาไม่ได้ทำเพื่อการลงทุน แต่ทำเพื่อปกป้องเงินเดือนที่ตกต่ำลงเรื่อยๆ ของเขา
ในสายตาของเขา แพลตฟอร์มนี้ไม่ใช่แค่เครื่องมือทางการเงิน แต่เป็นหนึ่งในไม่กี่สิ่งที่เขาสามารถยึดเหนี่ยวไว้ได้ในขณะที่ต้องต่อสู้กับความเป็นจริง
คาร์ลอสไม่ใช่ตัวอย่างเดียว ทั่วทั้งแอฟริกา เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และละตินอเมริกา มีคนหนุ่มสาวแบบเขาอยู่มากมาย พวกเขาอาจพูดภาษาอังกฤษไม่คล่องหรือไม่เคยอ่านไวท์เปเปอร์ของ Bitcoin มาก่อน แต่พวกเขาก็ตอบคำถามนี้ผ่านการกระทำ: ความหมายที่แท้จริงของคริปโตคืออะไร
อ้างอิง: Stablecoins: การปฏิวัติการชำระเงินแบบไร้เงินสดสำหรับผู้คน 5 พันล้านคน
เบื้องหลังแพลตฟอร์มนี้ บางคนกำลังพยายามเปลี่ยนความเชื่อนี้ให้กลายเป็นประสบการณ์ที่จับต้องได้ คลอเดียเป็นหนึ่งในนั้น
หลายคนสงสัยว่า เธออายุเพียง 24 ปี สามารถนำพาการอัปเกรดกลยุทธ์แบรนด์ทั้งหมดได้อย่างไร
สี่ปีที่แล้ว ตอนที่เธอเข้าสู่วงการคริปโตครั้งแรก มีเพียงไม่กี่คนที่มองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับโอกาสของมัน แต่เธอก็ตัดสินใจอยู่ดี
คลอเดีย: ตอนนั้น เพื่อนๆ ของฉันฝึกงานอยู่ในอุตสาหกรรมการเงินแบบดั้งเดิมหรืออินเทอร์เน็ต พวกเขาคิดว่าคริปโตเป็นสิ่งที่เข้าใจยากและแหวกแนวเกินไป แต่สี่หรือห้าปีต่อมา พวกเขาก็เริ่มให้ความสนใจมากขึ้น
สำหรับเธอ ความหมายสูงสุดของคำว่า "Make It" คือ "ไร้ขีดจำกัด"
สังคมและขนบธรรมเนียมประเพณีมักกำหนดว่าคุณควรทำอะไรเมื่อถึงวัยใด อุตสาหกรรมใดที่ถือว่าน่านับถือ และเส้นทางใดที่ปลอดภัยที่สุด
แต่เธอกลับไม่เชื่อ
ตั้งแต่วันแรกที่ Bybit เธอได้ขยายเส้นทางอาชีพของเธออย่างต่อเนื่อง โดยเริ่มต้นจากการเป็นพนักงานฝึกหัดฝ่ายบริหาร ต่อมาได้ทำงานเป็นผู้จัดการธุรกิจในสำนักงาน COO และได้รับมุมมองในระดับสูงเกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัท จากนั้นเธอได้เข้าไปมีส่วนร่วมในทีมธุรกิจใหม่ๆ หลายทีมเพื่อฝึกฝนการนำทีมไปปฏิบัติจริง และในที่สุด เธอได้เข้าร่วมฝ่ายการตลาด และเป็นผู้นำในการพัฒนากลยุทธ์ของแบรนด์ทั้งหมด
"ตราบใดที่คุณไม่ตั้งขีดจำกัดให้กับตัวเองหรืออนาคต และเชื่อมั่นว่าคุณทำได้ คุณก็ทำได้จริงๆ" เธอกล่าว "นี่เป็นประสบการณ์ที่ลึกซึ้งที่สุดที่ฉันเคยเจอมาตลอดหลายปี"
สำหรับเธอ นี่ไม่ใช่แค่สโลแกน แต่มันคือความจริงที่เธอเติมเต็มในทุกๆ วัน
จังหวะชีวิตประจำวันของเธอเริ่มต้นตั้งแต่ 8 โมงเช้าและจบลงตอนดึก ในตอนกลางวัน เธอมักจะทำงานร่วมกับสายธุรกิจระดับโลก ขณะที่ตอนกลางคืน เธอประมวลผลเอกสารและพิจารณากลยุทธ์ เธอมักจะพูดว่า "ฉันแทบจะไม่ได้พักผ่อนจริงๆ เลย" แต่ความเข้มข้นและความตั้งใจนี้คือสิ่งที่เธอเลือก เมื่อถามถึงความเพียรพยายามของเธอ เธอตอบว่า "อย่างแรกเลยคือความแข็งแกร่งทางจิตใจ คุณต้องมีความเชื่อมั่นที่จะ 'ทำสำเร็จ' ถึงจะเพียรพยายามได้ อย่างที่สองคือสมรรถภาพทางกาย เพราะเรามักจะพักผ่อนน้อยและนอนหลับไม่เป็นเวลา ดังนั้นร่างกายที่แข็งแรงจึงสำคัญมาก นี่เป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้ฉันเพียรพยายามได้ คำว่า 'ฉันทำได้' ไม่ใช่แค่เรื่องของจิตใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเรื่องของร่างกายด้วย" ในมุมมองของเธอ คำว่า 'ฉันทำได้' เป็นมากกว่าแค่คำขวัญสร้างแรงบันดาลใจ แต่มันคือทักษะที่แสดงให้เห็นได้จากการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง ได้แก่ ความกล้าที่จะตัดสินใจเมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอน ความกล้าที่จะเพียรพยายามเมื่อเผชิญกับความสงสัย และความสามารถในการก้าวต่อไปแม้จะเหนื่อยล้า เธอยิ้มและกล่าวว่า "ไม่มีวันไหนที่ไม่ท้าทาย แต่ก็ไม่มีวันไหนที่ไม่ 'ทำได้'" อนาคตมาถึงแล้ว: บอกเล่าเรื่องราวใหม่ของ Bybit หากคุณเดินเข้าไปในสำนักงาน Bybit ที่ดูไบ คุณจะสังเกตเห็นสิ่งที่น่าสนใจ นั่นคือ ผู้บริหารทุกคนไม่มีห้องทำงานเป็นของตัวเอง เบนและเฮเลนทำงานที่โต๊ะสูงในพื้นที่เปิดโล่ง โดยมีตู้กับข้าวตั้งอยู่ข้างๆ ดังนั้นใครก็ตามที่พยายามจะหยิบน้ำก็จะเจอพวกเขา การออกแบบพื้นที่ที่ดูเรียบง่ายนี้สะท้อนถึงตรรกะที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของวัฒนธรรมองค์กร “เราต้องการให้ทุกคนสื่อสารกันบ่อยๆ โดยไม่มีประตูมาปิดกั้นการสื่อสาร ในขณะเดียวกัน เราต้องการลดลำดับชั้นภายในบริษัทให้น้อยที่สุด” คลอเดียอธิบาย เธอเล่าถึงช่วงเวลาหนึ่งจากวันแรกที่บริษัทว่า “ฉันเป็นผู้จัดการฝ่ายธุรกิจของเฮเลน และเธอมักจะให้คำแนะนำฉันเสมอ ฉันมักจะเรียกเธอว่า ‘คุณครูเฮเลน’ แต่เธอห้ามไม่ให้ฉันทำเช่นนั้นเลย ที่ Bybit ทุกคนเรียกเธอด้วยชื่อจริง รวมถึงเบ็น ซีอีโอของเราด้วย” ที่ Bybit โครงสร้างการจัดการแบบแบนราบไม่เพียงแต่ส่งเสริมเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมจิตวิญญาณของผู้ประกอบการแบบ “Always Day One” อีกด้วย ที่นี่ ทุกไอเดียมีโอกาสที่จะได้รับการยอมรับ และพนักงานทุกคนได้รับการสนับสนุนให้เสนอนวัตกรรมและผลักดันการนำไปปฏิบัติด้วยตนเอง ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นถึงจิตวิญญาณ "ฉันสร้างมันขึ้นมา" ในการปฏิบัติงานประจำวันคลอเดียเคยทำงานในโครงการออกแบบแบรนด์ ร่างต้นฉบับนั้นทำออกมาได้อย่างยอดเยี่ยมมากจนตอนแรกทีมงานคิดว่าสามารถนำไปใช้งานได้จริง อย่างไรก็ตาม หลังจากส่งร่างให้เฮเลนและเบนตรวจสอบแล้ว พวกเขาก็ยังคงแก้ไขรายละเอียดปลีกย่อย เช่น · สีนี้อ่อนไหวต่อศาสนาบางศาสนาหรือไม่? · ในฐานะนักออกแบบหญิง คุณเคยทำการวิจัยเกี่ยวกับผู้ใช้เพศชายหรือไม่?
เบนเคยบอกกับทีมงานว่า "คุณต้องจริงจังกับตัวเองก่อนที่คนอื่นจะจริงจังกับคุณ" คำพูดนี้เป็นทั้งเครื่องเตือนใจส่วนตัวและข้อความเฉพาะของผลิตภัณฑ์ เฉพาะเมื่อทีมงานมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศอย่างแท้จริงเท่านั้น ผู้ใช้จึงจะรู้สึกถึงความไว้วางใจและคุณค่า
สำหรับคลอเดีย "ฉันสร้างมันขึ้นมา" ไม่ใช่แค่สโลแกนสำหรับการสื่อสารภายนอกเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงความเป็นจริงในชีวิตประจำวันของทีม:
คลอเดีย: ฉันเชื่อเสมอมาว่า Bybit มีปรัชญาที่ชัดเจนมาก นั่นคือการยึดมั่นในมาตรฐานและยกระดับความคาดหวังอยู่เสมอ ทัศนคตินี้มีความสำคัญไม่แพ้กันแม้ในยามที่ต้องเผชิญกับความท้าทายต่างๆ เพราะมันผลักดันให้เรายกระดับเป้าหมายและมุ่งมั่นสู่มาตรฐานที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง "ฉันทำได้" คือการแสดงให้เห็นถึงความเชื่อนี้อย่างแท้จริง ความท้าทายที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ตลอดเวลาคือการเปลี่ยน "ฉันทำได้" จากสโลแกนให้กลายเป็นสัญลักษณ์ที่จดจำและเป็นที่จดจำ ส่วนที่ท้าทายที่สุดไม่ใช่การออกแบบชุดสัญลักษณ์ แต่เป็นการสร้างความเข้าใจร่วมกัน คลอเดียกล่าวว่า "เราอยากให้ทุกคนนึกถึง Bybit เมื่อเห็น "ฉัน" และจำ "ฉัน" สีส้มที่เป็นโลโก้แบรนด์ของเราได้ ซึ่งเป็นเรื่องที่ท้าทายมากทีเดียว" 
ด้วยเหตุนี้ ทีม Bybit จึงกำลังทดลองฝัง "ฉัน" เข้าไปในชื่อผลิตภัณฑ์และอัตลักษณ์ของแบรนด์ ค่อยๆ สร้างเส้นทางการรับรู้ที่เน้นที่ "ฉัน" เป็นหลัก ยกตัวอย่างเช่น การคัดลอกเทรดเรียกว่า iCopy ผลิตภัณฑ์สภาพคล่องเรียกว่า iFlow และกลไกสร้างแรงจูงใจเรียกว่า "ฉันทำได้"
ต่อไป Bybit วางแผนที่จะขยาย "I" ไปสู่เส้นทางบทบาทที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น ตั้งแต่ผู้ร่วมสร้างคอนเทนต์และผู้สร้างระบบนิเวศ ไปจนถึงพันธมิตรเพื่อการเติบโตสำหรับผู้ใช้คริปโตรุ่นต่อไป ขณะเดียวกัน แท็กใหม่ๆ อย่าง "#BuildOnBybit" ก็ได้เปิดตัวอย่างเงียบๆ เพื่อเชื่อมโยงนักพัฒนา พันธมิตร และผู้เข้าร่วมชุมชน
พูดสั้นๆ ก็คือ ไม่ว่าจะเป็นภาษาภาพที่สดใหม่ของแบรนด์ ความคงเส้นคงวาที่สะท้อนอยู่ในเรื่องราวของผู้ใช้ หรือความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศเบื้องหลังวัฒนธรรมทีม "#IMakeIt" ของ Bybit ไม่ได้เป็นแค่สโลแกน แต่มันเป็นระบบที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง
มันเติบโตจากผู้ใช้ และหล่อหลอมผู้ใช้ไปพร้อมๆ กัน
"การสร้างแบรนด์ไม่ใช่งานของแผนกใดแผนกหนึ่ง" คลอเดียกล่าว "แต่มันคือการก่อสร้างที่ทุกคนมีส่วนร่วม"
และการก่อสร้าง "ฉันสร้างมันเอง" นี้เพิ่งเริ่มต้นขึ้น
ยินดีต้อนรับสู่ชุมชนทางการของ BlockBeats:
กลุ่ม Telegram สมัครสมาชิก: https://t.me/theblockbeats
กลุ่ม Telegram พูดคุย: https://t.me/BlockBeats_App
บัญชี Twitter ทางการ: https://twitter.com/BlockBeatsAsia
บทความที่เกี่ยวข้อง
