วันแรกที่กฎใหม่ของ Claude มีผลบังคับใช้ ผู้ใช้เดิมถูกเรียกให้ทำ KYC พร้อมกัน มีคนใช้หนังสือเดินทางจีนยืนยันตัวตนผ่านแล้วถูกแบนทันที
动察 Beating ข่าวด่วน AI วันที่ 12 พฤศจิกายน นโยบายสนับสนุนภูมิภาคฉบับใหม่ของ Anthropic มีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการ ตั้งแต่หนึ่งวันก่อนหน้านั้น มีผู้ใช้ Claude จำนวนมากได้รับแจ้งให้ยืนยันตัวตน (KYC) และต่อมาถูกระงับบัญชี ครั้งนี้แม้แต่บัญชีแบบชำระเงินเก่าที่ใช้งานมาหนึ่งถึงสองปีหรือนานกว่านั้นก็ไม่รอดพ้น
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าตนใช้งาน Claude ตามปกติมาโดยตลอด จู่ๆ ก็มีป๊อปอัป KYC ขึ้นมา เรียกให้อัปโหลดเอกสารและถ่ายเซลฟี่ บางคนเพิ่งต่ออายุได้ไม่กี่วัน บางคนกำลังใช้ Claude Code อยู่ งานที่กำลังดำเนินการก็ถูกขัดจังหวะกลางคัน
ผู้ใช้ Max 5x รายหนึ่งกล่าวว่า ระหว่างใช้งานจู่ๆ ก็ถูกเรียกให้ยืนยันตัวตน เมื่อส่งหนังสือเดินทางจีนและผ่านการยืนยันสำเร็จแล้ว บัญชีก็ถูกระงับทันที ยังมีผู้ใช้ที่ผ่าน KYC ด้วยหนังสือเดินทางจีนเมื่อวันที่ 31 ตุลาคม และใช้งานได้ตามปกติเรื่อยมา แต่วันที่ 12 พฤศจิกายนถูกเรียกให้ยืนยันอีกครั้ง ผลปรากฏว่าหลังยืนยันด้วยหนังสือเดินทางเล่มเดิม บัญชีก็ถูกระงับทันที
อย่างไรก็ตาม ยังมีผู้ใช้ที่ผ่านการยืนยันด้วยหนังสือเดินทางจีนสำเร็จและยังใช้งานได้ตามปกติจนถึงปัจจุบัน ชุมชนจึงเริ่มถกเถียงว่า Anthropic ใช้มาตรฐานการควบคุมความเสี่ยงที่แตกต่างกันกับบัญชีแต่ละบัญชีหรือไม่ และหลังจากผ่าน KYC ครั้งหนึ่งแล้วจะยังถูกตรวจสอบซ้ำอีกหรือไม่
Anthropic ได้ประกาศกลไกการยืนยันตัวตนไว้ก่อนหน้านี้แล้ว ในรายงานความปลอดภัยเมื่อเดือนกันยายน บริษัทระบุชัดเจนว่าเมื่อตรวจพบบัญชีที่มาจากภูมิภาคที่ไม่ได้รับการสนับสนุน เช่น จีน หรือเกี่ยวข้องกับการขายต่อ Claude โดยไม่ได้รับอนุญาต จะกระตุ้นให้เกิดการยืนยันตัวตน และหากยืนยันไม่ผ่านจะส่งผลให้บัญชีถูกระงับ
นโยบายใหม่ที่มีผลบังคับใช้วันนี้ได้ระบุขอบเขตข้อจำกัดชัดเจนยิ่งขึ้น ผู้ใช้ที่อยู่ในภูมิภาคที่ไม่ได้รับการสนับสนุน องค์กรในภูมิภาคที่ไม่ได้รับการสนับสนุน เช่น จีน รวมถึงบริษัทต่างประเทศที่ถูกบุคคลหรือองค์กรในภูมิภาคเหล่านี้ถือหุ้นควบคุม ล้วนไม่เข้าเงื่อนไขการใช้งาน
กระบวนการยืนยันเองก็มีปัญหาเช่นกัน ผู้ใช้ Max รายหนึ่งกล่าวว่าระบบเรียกให้ส่งเอกสารระบุตัวตนชิ้นที่สอง แต่ไม่สามารถแก้ไขประเภทเอกสารที่เลือกผิดได้ ทำให้บัญชีใช้งานไม่ได้ ยังมีผู้รายงานว่าหน้าขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนเปลี่ยนเส้นทางซ้ำๆ ไม่สามารถส่งคำขอได้ตามปกติ
จนถึงขณะนี้ Anthropic ยังไม่ได้เปิดเผยว่าการยืนยันตัวตนรอบนี้เกี่ยวข้องกับบัญชีกี่บัญชี จำนวนบัญชีที่ถูกระงับจริง และได้จัดให้มีการตรวจสอบแบบรวมศูนย์สำหรับวันที่ 12 พฤศจิกายนโดยเฉพาะหรือไม่
ที่เกี่ยวข้องแนะนำ
