เทนเซ็นต์ครบรอบ 28 ปีจะพูดถึงวิกฤต AI อีกครั้ง: ครึ่งหนึ่งรักษาธุรกิจเดิม อีกครึ่งหนึ่งไปทำ AI แบบเนทีฟ

动察 Beating ข่าวด่วน AI วันที่ 11 พฤศจิกายน ในการประชุมพนักงานทั้งหมดภายในโอกาสครบรอบ 28 ปีของการก่อตั้ง Tencent หม่า หัวเถิง เสนอให้เร่งการเปลี่ยนแปลงองค์กร เขาเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงของ Tencent นั้นช้าไปเล็กน้อยแล้ว ไม่สามารถรู้สึกปลอดภัยอย่างสบายใจได้อีกต่อไป

หม่า หัวเถิง เปรียบเทียบกับกองทัพบกและกองทัพเรือ: ธุรกิจหลักดั้งเดิมเช่นเกมและโซเชียลต้องรักษาไว้ แต่ต้องใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น สิ่งที่เดิมต้องให้ทุกคนทำ ต่อไปสามารถให้คนครึ่งหนึ่งทำสำเร็จ เพื่อปล่อยอีกครึ่งหนึ่งไปสำรวจธุรกิจ AI แบบดั้งเดิมและค้นหาจุดเติบโตใหม่

ความรู้สึกวิกฤตของหม่า หัวเถิง ต่อ AI จริงๆ แล้วมีสัญญาณมาก่อนแล้ว ในเดือนมกราคมปีนี้ เขายังเน้นว่าการวางแผน AI ของ Tencent ต้องมั่นคงและมีจังหวะของตัวเอง ในเดือนพฤษภาคมเขาเปรียบเทียบกับการขึ้นเรืออีกครั้ง: เดิมคิดว่าได้รับตั๋วเรือ AI แล้ว ต่อมาพบว่าเรือรั่ว จึงต้องเปลี่ยนลำใหม่

ครั้งนี้เขากล่าวถึง Google เป็นพิเศษ ในตอนแรกทุกคนกังวลว่า AI จะส่งผลกระทบต่อการค้นหา ต่อมาคิดว่า Google ดูเหมือนจะต้านทานได้ เมื่อมองอีกครั้งในปีนี้ เขาเห็นว่า "คลื่นได้ซัดเข้ามาแล้วจริงๆ" ธุรกิจดั้งเดิมเช่นเนื้อหาก็ไม่สามารถรู้สึกปลอดภัยได้

รายได้โฆษณาค้นหาของ Google ในไตรมาสที่สามของปีนี้ยังเติบโต 12% แต่อัตราการเติบโตได้ลดลงต่อเนื่องจาก 19% ในไตรมาสแรกและ 17% ในไตรมาสที่สอง ผู้บริหาร Google ยอมรับว่าความสามารถในการสร้างรายได้เชิงพาณิชย์ของ AI Mode นั้นอ่อนแอ เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้การเติบโตของรายได้ช้าลง ปริมาณการค้นหาที่เกิดจาก AI เพิ่มมากขึ้น แต่การค้นหาครั้งเดียวอาจไม่สามารถทำเงินได้เหมือนการค้นหาแบบดั้งเดิม

Tencent เปิดตัว "元宝搜索" ในวันครบรอบ 28 ปีพอดี โดยใช้โมเดลขนาดใหญ่ทำกระบวนการค้นหาใหม่ เชื่อมต่อเนื้อหาจากบัญชีทางการและช่องวิดีโอ เพื่อแย่งชิงทางเข้าค้นหาในยุค AI อีกครั้ง

ครั้งนี้หม่า หัวเถิง ยังพูดหนักกับผู้บริหารภายในไม่น้อย

Tencent ในอดีตได้รับการยอมรับจากพนักงานจำนวนมากเรื่องสวัสดิการพนักงานที่ดีและสภาพการทำงานที่ผ่อนคลาย แต่ครั้งนี้หม่า หัวเถิง พูดตรงๆ ว่าการเปลี่ยนแปลงองค์กรไม่สามารถเป็นเหมือนในอดีตที่ต้องปลอบพนักงาน โน้มน้าวซ้ำแล้วซ้ำเล่าและเจรจาเงื่อนไข บางคนถึงขั้นต้องเจรจาว่าจะให้ตำแหน่งผู้บริหารหรือไม่ก่อนจึงจะยอมเข้าร่วมธุรกิจใหม่ เขาต้องการให้องค์กรแบนราบมากขึ้น พนักงานต้องเปลี่ยนทักษะและปรับตัวเข้ากับตำแหน่งใหม่โดยเร็ว

เขายังระบุชัดเจนว่าการปฏิรูปครั้งนี้แตกต่างจาก "ลดต้นทุนเพิ่มประสิทธิภาพ" เมื่อหลายปีก่อน ตอนนั้นเน้นการบีบต้นทุน ตอนนี้คือการเปลี่ยนวิธีการทำงานขององค์กรและบุคลากร ให้วิ่งเร็วขึ้นด้วยกำลังคนที่มีอยู่ ให้ทีมเล็กก็สามารถทำเรื่องใหญ่ได้

คำพูดนี้สร้างความสั่นสะเทือนในชุมชนพนักงานอย่างรวดเร็ว บนแพลตฟอร์มเช่น มาอิม่ายและเสี่ยวหงชู มีข่าวลือว่า "Tencent เลิกจ้าง 50%" "เลิกจ้าง 8,000 คน" ต่อมา จาง จวิน ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Tencent ออกมาชี้แจงว่า ที่กล่าวว่า 50% เป็นเพียงการเปรียบเทียบของหม่า หัวเถิง เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงองค์กร ไม่ใช่อัตราการเลิกจ้าง และไม่ได้ประกาศเลิกจ้างพนักงานครึ่งหนึ่งแต่อย่างใด