Muse แบ่งยักษ์ใหญ่ e-commerce ออกเป็นสองฝ่าย: Amazon แบน, Shopify รับ

动察 Beating ข่าวด่วน AI ของ Meta ชื่อ Muse เจอการปฏิบัติที่ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิงบน Amazon และ Shopify

Amazon ได้บล็อกไม่ให้ Muse ค้นหาสินค้าและซื้อของแทนผู้ใช้บน Amazon.com ผู้ใช้จะเห็นข้อความแจ้งว่า "AI Agent ที่ไม่ได้รับอนุญาต" ละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน Amazon ระบุว่า Meta ไม่ได้ขออนุญาตล่วงหน้า และ Muse ก็ไม่แสดงตัวว่าเป็น AI Agent ขณะท่องเว็บ

Shopify ประกาศความร่วมมือเชิงลึกกับ Muse แทบจะในเวลาเดียวกัน โดยนำ Shop Pay เชื่อมต่อกับร้านค้า Shopify ทั้งหมด Shop Pay เข้าใจได้ว่าเป็นการชำระเงินในคลิกเดียวของ Shopify หลังจากผู้ใช้เลือกสินค้าแล้ว สามารถชำระเงินผ่าน Muse ได้เลย ไม่ต้องกลับไปกรอกที่อยู่และข้อมูลการชำระเงินใหม่บนเว็บไซต์ร้านค้า

ท่าทีที่ต่างกันของสองบริษัท เกิดจากรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกันเป็นหลัก Amazon เองเป็นประตูสู่การช้อปปิ้ง ผู้ใช้เดิมต้องค้นหา เปรียบเทียบ ดูคำแนะนำแล้วจึงสั่งซื้อใน Amazon Agent ภายนอกอาจตัดกระบวนการทั้งหมดนี้ออกไป

Shopify ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านสินค้า คำสั่งซื้อ และการชำระเงินแก่ร้านค้าอิสระเป็นหลัก ผู้บริโภคจะเข้ามาจาก Muse, ChatGPT หรือ Google ก็ไม่สำคัญ ขอเพียงสุดท้ายยังสั่งซื้อจากร้านค้า Shopify ก็เท่ากับได้ช่องทางขายเพิ่มขึ้นหนึ่งช่อง

สำหรับ Amazon, Muse อาจกำลังแย่งประตูเข้า ส่วนสำหรับ Shopify, Muse ดูเหมือนกำลังพาลูกค้ามาให้มากกว่า