ยูไนเต็ดเฮลท์กรุ๊ปวางแผนทุ่ม 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐเพื่อขยายธุรกิจ AI

BlockBeats รายงานว่า วันที่ 20 มิถุนายน ตามรายงานของ Bloomberg หนึ่งในบริษัทประกันสุขภาพที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ อย่าง UnitedHealth Group วางแผนที่จะลงทุน 3 พันล้านดอลลาร์ในโครงการที่เกี่ยวข้องกับ AI ในช่วงปี 2026 และ 2027 ในโครงการนำร่องบางส่วน ตัวแทน AI จะโทรไปยังคลินิกแพทย์เพื่อนัดหมายผู้ป่วยโดยอัตโนมัติ

ผู้บริหารของบริษัทระบุว่า การลงทุนใน AI ในปัจจุบันให้ผลตอบแทนประมาณ 2:1 โดยการทำงานอัตโนมัติในกระบวนการที่ซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานได้อย่างมาก ในขณะเดียวกัน พวกเขาเชื่อว่า AI สามารถลดความขัดแย้งและเวลารอคอยของผู้ป่วยในการรับบริการทางการแพทย์ และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม

UnitedHealth Group มีความหวังสูงกับ AI ตั้งแต่ผลกำไรลดลงอย่างมากในปีที่แล้ว บริษัทได้วาง AI ไว้เป็นแกนหลักของกลยุทธ์การฟื้นฟูธุรกิจ โดยหวังว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าร้องเรียนมานาน เช่น การเร่งกระบวนการอนุมัติบริการทางการแพทย์

นักวิเคราะห์วอลล์สตรีทคาดการณ์โดยทั่วไปว่า AI จะช่วยให้บริษัทขับเคลื่อนการเติบโตของกำไรในอนาคตผ่านการลดค่าใช้จ่ายด้านการบริหารและการดำเนินงาน ตามการคำนวณของทีมวิจัยที่นำโดย Erin Wright นักวิเคราะห์ของ Morgan Stanley บริษัทประกันภัยและผู้ให้บริการทางการแพทย์ในสหรัฐฯ ใช้จ่ายสูงถึง 8 หมื่นล้านดอลลาร์ต่อปีในการจัดการธุรการต่างๆ ดังนั้น AI จึงถูกมองว่าเป็นเครื่องมือสำคัญที่สุดในการลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมประกันสุขภาพ

คลิกลิงก์ต้นฉบับด้านล่างเพื่อเข้าร่วมช่องข่าว AI ของ Dongcha Beating · Feishu ติดตามข่าวสารและประเด็นร้อน AI ทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์