lang
简体中文
繁體中文
English
Tiếng Việt
한국어
日本語
ภาษาไทย
Türkçe
หน้าแรก
AI
OPRR
ด่วน
ความลึก
กิจกรรม
BlockBeats Pro
เพิ่มเติม
การเงิน
พิเศษ
ระบบนิเวศบล็อกเชน
รายการ
พอดแคสต์
ข้อมูล
BTC
$96,000
5.73%
ETH
$3,521.91
3.97%
HTX
$0.{5}2273
5.23%
SOL
$198.17
3.05%
BNB
$710
3.05%

อุตสาหกรรมนี้ “ซบเซา” และจำนวนผู้ใช้รายใหม่ก็เพิ่มขึ้นถึงจุดสูงสุดแล้ว ฝ่ายโครงการจะค้นพบความก้าวหน้าใหม่ๆ ได้อย่างไร

อ่านบทความนี้ใน 47 นาที
บอกเล่าเรื่องราวของคุณเอง
ชื่อเรื่องเดิม: การรับผู้ใช้ใหม่ใน CRYPTO ยากกว่าที่เคย (ต้องทำอย่างไร)
ผู้เขียนเดิม: Emily Lai, CMO ของ Hype
คำแปลเดิม: TechFlow


การตลาด Crypto นั้นน่าเวียนหัว: ตั้งแต่การเลือกช่องทางที่เหมาะสม ไปจนถึงการส่งมอบข้อมูล รวมถึงการประสานงานทีม คุณควรลงทุนกับการเป็นเจ้าภาพจัดงานหรือไม่? คุณจำเป็นต้องเริ่มโครงการทูตหรือไม่? แรงจูงใจในการแฮ็กกาธอนควรออกแบบอย่างไร? มีบางอย่างให้ทำเสมอ


นักการตลาดที่ดีจะลดความซับซ้อนของกระบวนการ พัฒนาแผน ดำเนินการตามงาน และช่วยให้คุณประหยัดงบประมาณ


รูปภาพ: กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้คุณจัดการกับสถานการณ์ที่ดูเหมือนจะซับซ้อนได้


อย่างไรก็ตาม การตลาดสกุลเงินดิจิทัลในระยะนี้กำลังกลายเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้นเรื่อยๆ


เกิดอะไรขึ้นกันแน่?


เราในฐานะผู้ก่อตั้ง ผู้สร้าง และนักการตลาดทำอะไรได้บ้าง?



ทำไม? นี่คือสามเหตุผล: ไม่มีผู้ใช้ใหม่! - - เหตุผลที่ 1: การแข่งขันที่เข้มข้นขึ้น


เครือข่าย โครงสร้างพื้นฐาน และ dApps (แอปพลิเคชันแบบกระจายอำนาจ) ทั่วทั้งระบบนิเวศของคริปโตนั้นอิ่มตัวแล้ว และแต่ละโครงการก็แข่งขันเพื่อดึงดูดความสนใจด้วยโทเค็นของตัวเอง


รูปภาพ: แหล่งที่มาของข้อมูล: ข้อมูลบนเชนจัดทำโดย @defillama, dApps และข้อมูลโทเค็นจัดทำโดย @alvaapp


รูปภาพ: ตัวอย่างเช่น เพื่อนของฉัน @mumufengg ไม่เคยใช้ผลิตภัณฑ์บนเชนเลย (ไม่มีกระเป๋าเงินร้อน ไม่มีการเปิดเผยต่อ dApps) แต่ประสบการณ์ครั้งแรกของเขาสะท้อนให้เห็นถึงความสับสนของผู้ใช้รายใหม่


ตามที่ @DefiLlama ระบุ ปัจจุบันมีบล็อคเชนมากกว่า 356 บล็อคเชน


ฉันได้พูดคุยกับ @cattybk (จาก @thirdweb) หลังจากพูดคุยกัน และเขาบอกฉันว่าพวกเขาทำงานกับโซ่ EVM มากกว่า 2,000 โซ่เท่านั้น ฉันเลยไปค้นหาข้อมูลจาก @coingecko: · มากกว่า 8,700 L1 chain · มากกว่า 5,200 L2 chain นอกจากนั้นยังมี: · มากกว่า 1,500 AI agent ตามข้อมูลจาก @cookiedotfun · มากกว่า 50,000 โทเค็นใหม่ที่สร้างขึ้นต่อวันตามข้อมูลจาก @pumpdotfun และ @Dune 44 เรื่องเล่าที่ติดตามโดย @KaitoAI คำถามก็คือมีผู้ใช้ใหม่ๆ รีบเข้ามาเพื่อรองรับ chain โครงสร้างพื้นฐาน dApp และโทเค็นใหม่เหล่านี้หรือไม่


จากมุมมองของมูลค่าล็อครวม (TVL) ประสิทธิภาพของรอบนี้เทียบได้กับรอบก่อนและสอดคล้องกับประสิทธิภาพของคำว่า "crypto" ในแนวโน้มการค้นหาของ Google โดยปริมาณการค้นหาลดลงเป็นระยะๆ ซึ่งบ่งชี้ว่าความสนใจของผู้ใช้ทั่วไปกำลังลดน้อยลง


แม้ว่าผู้ใช้รายใหม่จะเข้ามา พวกเขาจะต้องเผชิญกับโซ่หลายร้อยหรือหลายพันโซ่ให้เลือก ไม่ต้องพูดถึงกระเป๋าสตางค์หลายร้อยใบ เรื่องนี้ยิ่งน่าสับสนมากขึ้นกว่าเดิม


รูปภาพ: แหล่งที่มาของข้อมูล: การเปรียบเทียบแนวโน้ม TVL ที่แสดงโดย @devillama


รูปภาพ: Google Trends แสดงแนวโน้มการค้นหาทั่วโลกของ "Crypto"


เหตุผลที่ 2: กลุ่มเป้าหมายที่กระจัดกระจาย


กลุ่มเป้าหมายในสาขาการเข้ารหัสมีความหลากหลาย และแต่ละกลุ่มก็มีแรงจูงใจที่แตกต่างกัน ซึ่งทำให้การแบ่งแยกตลาดยิ่งเลวร้ายลงไปอีก



· นักพัฒนาและผู้สร้าง:


หากคุณเป็นนักพัฒนาของบล็อคเชน/เครือข่าย/ระบบนิเวศ คุณจำเป็นต้องดึงดูดนักพัฒนาให้มาสร้างแอปพลิเคชันที่สามารถดึงดูดผู้ใช้ใหม่ๆ ได้


สิ่งนี้ต้องใช้การตลาดของนักพัฒนาและการสอนงานใหม่ แรงจูงใจของนักพัฒนาอาจรวมถึงความต้องการที่จะนำแนวคิดที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวโดยใช้เทคสแต็กของคุณ การได้รับเงินทุนเพื่อการพัฒนา หรือการเห็นโอกาสที่จะประสบความสำเร็จสูงขึ้นตามผลกระทบของเครือข่ายและความสามารถในการกระจาย


· ลูกค้าและผู้ใช้:


หากคุณเป็นผู้ให้บริการโปรโตคอล dApp มิดเดิลแวร์หรือบริการ คุณจะต้องดึงดูดผู้ใช้เพื่อสร้างรายได้


สำหรับระบบนิเวศ ทีม dApp อาจถือเป็นลูกค้าได้


โปรดทราบว่าผู้ใช้และผู้ถือโทเค็นไม่ใช่คนเดียวกันเสมอไป บางครั้งผู้ถือโทเค็นอาจเป็นเพียงนักเก็งกำไรที่ไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจริง


· ผู้ลงทุนเสี่ยง นักลงทุนเทวดา และผู้ลงทุนรายอื่นๆ:


กลุ่มเหล่านี้จัดหาเงินทุนให้กับคุณ และมีแรงจูงใจจากผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ซึ่งมักได้รับจากโทเค็น ซึ่งประสิทธิภาพการทำงานไม่จำเป็นต้องสัมพันธ์โดยตรงกับเทคโนโลยี จำนวนผู้ใช้ หรือจำนวนนักพัฒนาเสมอไป


· นักลงทุนรายย่อยและนักเก็งกำไรโทเค็น:


บุคคลเหล่านี้อาจเป็นหรือไม่เป็นผู้ใช้ของคุณ เป้าหมายของพวกเขาคือผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่สูงและผลกำไรจากการซื้อขายโทเค็น


· พันธมิตรด้านเทคโนโลยี:


โดยทั่วไปแล้วจะเป็นโครงการโครงสร้างพื้นฐานหรือมิดเดิลแวร์อื่น ในขณะที่บล็อคเชนยังคงขยายตัวในแง่ของความเร็ว ความปลอดภัย และต้นทุน โครงสร้างพื้นฐานมิดเดิลแวร์ทั้งหมดจึงเกิดขึ้น รวมถึงการแยกโซ่/กระเป๋าเงิน สะพานข้ามโซ่ ความสามารถในการทำงานร่วมกัน การสร้างโมดูล และอื่นๆ


นอกจากนี้ยังมีผู้ให้บริการที่ไม่จำกัดเพียงเอเจนซี่ แต่ยังมีเบราว์เซอร์บล็อคเชน เทคโนโลยีโฆษณา ซอฟต์แวร์ปลดล็อก และอื่นๆ อีกด้วย


โดยปกติแล้วพันธมิตรเหล่านี้เป็นกลุ่มผู้ชมที่กว้างขวางซึ่งจำเป็นต้องเป็นเป้าหมาย ซึ่งเป็นสาเหตุที่การพัฒนาธุรกิจ (BD) จึงเป็นที่นิยมในอุตสาหกรรม


· พันธมิตรรายการ:


รวมถึงแพลตฟอร์มการซื้อขาย แพลตฟอร์มเปิดตัว ผู้สร้างตลาด ตัวกลาง และธุรกรรม KOL ฯลฯ ประสิทธิภาพของกลุ่มเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จของโทเค็นของคุณ และแรงจูงใจของพวกเขามักเกี่ยวข้องกับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)


· หน่วยงานกำกับดูแลและนักลงทุนสถาบัน:


ผู้ชมเหล่านี้สามารถนำสภาพคล่องมาให้ได้มาก แต่ก็สามารถทำให้บริษัทของคุณล้มเหลวได้เช่นกัน


นอกเหนือจากประเภทผู้ชมทั้งหมดนี้แล้ว การแพร่หลายไปทั่วโลกของอุตสาหกรรมการเข้ารหัสยังทำให้การแบ่งแยกตลาดรุนแรงยิ่งขึ้น ซึ่งหมายถึงการเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรม การประสานข้อความข้ามเขตเวลา และการจัดการความพยายามทางการตลาดในแต่ละท้องถิ่น


ทั้งหมดนี้ทำให้การตลาดในอุตสาหกรรมคริปโตทำได้ยากขึ้น เมื่อเปรียบเทียบแล้ว การตลาดแบบ Web2 จะตรงไปตรงมามากกว่า การส่งมอบข้อมูลมีความชัดเจนกว่า และแรงจูงใจก็สอดคล้องกันมากกว่า


ตัวอย่างเช่น:


· การขายผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ: มุ่งเป้าไปที่ผู้ที่ใส่ใจสุขภาพ ผู้สูงอายุ และคนที่มีรายได้สูง


· จำหน่ายแจ็คเก็ตฤดูหนาว สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่หนาวเย็น นักเล่นสกี นักปีนเขา และนักเล่นสโนว์บอร์ด


· จำหน่ายโปรตีนผง สำหรับผู้ที่ชื่นชอบการออกกำลังกายและนักเพาะกาย ไม่รวมผู้ที่รับประทานมังสวิรัติ (หากเป็นโปรตีนเวย์)


เหตุผลที่ 3: เทคโนโลยียังไม่สมบูรณ์และความไว้วางใจของผู้ใช้งานลดลง


ตามสถิติ นับตั้งแต่ Bitcoin ถือกำเนิด สื่อต่างๆ ได้ประกาศว่าเทคโนโลยีนี้ "ตายแล้ว" ถึง 415 ครั้ง นอกจากนี้ อุตสาหกรรม crypto ยังมีชื่อเสียงในด้านการหลอกลวง การฟอกเงิน และอาชญากรรม


รูปภาพ: พาดหัวข่าวบางเรื่องเกี่ยวกับสกุลเงินดิจิทัลอาจทำให้แม่ของคุณกังวลเกี่ยวกับการเลือกทำงานในอุตสาหกรรมนี้


ในปี 2021 การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของ NFT และเมตาเวิร์สได้ดึงดูดผู้ใช้รายใหม่จำนวนมาก ในช่วงนั้นมีดารามาร่วมเล่นเกมมากมาย หากคุณทำงานอยู่ในอุตสาหกรรมนี้ในเวลานั้น คุณคงได้รับการติดต่อจากเพื่อนเก่ามากมาย


อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้มาจบลงอย่างกะทันหันหลังจากเกิดปัญหาต่างๆ ดังต่อไปนี้: ค่าธรรมเนียม Gas ที่สูง ราคาโทเค็นที่ร่วงหล่น และประสบการณ์อันน่าเจ็บปวดที่ผู้ใช้ต้องสูญเสียเงิน ปัญหาต่างๆ เหล่านี้ทำให้เกิดวิกฤตชื่อเสียงและการขาดความไว้วางใจ


ผู้ใช้กระแสหลักออกจากตลาด และเราเข้าสู่วงจรการก่อสร้าง (หมี) ซึ่งยังนำมาซึ่งเชนและมิดเดิลแวร์ใหม่ๆ นับพันรายการอีกด้วย


รูปภาพ: อุตสาหกรรมมีจุดเน้นเปลี่ยนไปมาระหว่าง “เราต้องการแอปพลิเคชันเพิ่มเติม” และ “เราต้องการโครงสร้างพื้นฐานเพิ่มเติม” (ได้รับแรงบันดาลใจจากการแสดงภาพของ @jillrgunter)


แล้วทำไมคุณยังอยู่ที่นี่ล่ะ? ฉันไม่รู้ โปรดหายใจเข้าลึกๆ สงบสติอารมณ์ แล้วบอกเหตุผลของคุณให้ฉันฟัง (ฉันอยากฟังเรื่องราวของคุณจริงๆ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาดของคุณด้วย)


สำหรับฉัน ฉันได้หลงเข้าไปในหลุมกระต่าย Bitcoin ในอพาร์ทเมนต์วิทยาลัยของฉันในปี 2013 เพราะฉันรักคุณค่าของอำนาจอธิปไตยและการพึ่งพาตนเองของมัน


ตั้งแต่นั้นมา ฉันก็เห็นว่าสกุลเงินดิจิทัลถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้นในสถานที่ต่างๆ เช่น อาร์เจนตินา อินโดนีเซีย และตุรกี


ตัวอย่างเช่น ฉันใช้ชีวิตส่วนใหญ่อยู่กับสกุลเงินดิจิทัลที่มีเสถียรภาพในบัวโนสไอเรส ประเทศอาร์เจนตินา เพื่อรับมือกับภาวะเงินเฟ้อที่รุนแรงที่นั่น:




นอกจากนี้ ยังมีบริษัทต่างๆ มากมายที่ใช้เทคโนโลยีบล็อคเชนและทำให้เป็นนามธรรมอย่างสมบูรณ์


ขอคารวะ @benLLS จาก @octantapp สำหรับการกล่าวถึง @jia_DeFi ซึ่งเป็นบริษัทที่ช่วยปลดล็อกเงินทุนและโอกาสในตลาดเกิดใหม่ และ Hala Systems ที่ทุ่มเทเพื่อลดอันตราย เพิ่มความปลอดภัย และสร้างความมั่นคงให้กับชุมชน


นอกจากนี้ ยังมีบริษัทเช่น @bombocommunity ที่ใช้ NFT เพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยของตั๋วเพลงขณะแยกภาษาเข้ารหัสออกไป @cattybk ยังได้กล่าวถึงเกมสบาย ๆ ที่ใช้บล็อคเชนซึ่งกำลังได้รับความนิยมจากผู้ใช้นอกเหนือจากสกุลเงินดิจิทัลบน Twitter


นอกจากนี้ @mariashen (จาก @electriccapital) ยังเผยแพร่รายงานของนักพัฒนาเป็นประจำทุกปีอีกด้วย แม้ว่าจำนวนนักพัฒนาจะลดลงเมื่อเทียบกับรอบก่อน แต่โดยรวมแล้วนักพัฒนา Web3 ยังคงเติบโต ซึ่งยังบ่งบอกว่าเราไม่ได้ดึงดูดผู้ใช้รายใหม่สุทธิได้



ความจริงก็คือ: แม้ว่าผ่านไปแล้ว 16 ปี เราก็ยังคงอยู่ในช่วงเริ่มต้น



รูปภาพ: แผนภูมิคลาสสิกของกลุ่มผู้ใช้รุ่นแรกจากหนังสือ "Crossing the Chasm"


เราได้ข้ามผ่านหุบเหวและตลาดหลักที่มีการยอมรับความเสี่ยงสูงได้ยอมรับ Bitcoin และถือว่าสกุลเงินดิจิทัลเป็นประเภทสินทรัพย์


แต่เรายังไม่ได้ส่งข้อความถึงพวกเขาว่าทำไมจึงมีบล็อคเชนอยู่เป็นจำนวนนับพัน และยังรวมถึงแอปหนึ่งแอปที่พวกเขาสามารถใช้ได้ทุกวัน โดยแซงหน้า Instagram, Temu, TikTok, WhatsApp หรือ ChatGPT (ซึ่งกำลังได้รับความนิยมมากกว่าอุตสาหกรรมคริปโตมาก)


สิ่งนี้หมายถึงอะไร? เราไม่ได้กำลังสร้างสิ่งที่ผู้คนต้องการอยู่หรือเปล่า? หรือ...มันยังไม่โตพอ


ฉันเชื่อว่ามีคนใจดีมากมายในอุตสาหกรรมนี้ที่เต็มใจที่จะส่งเสริมความก้าวหน้าทางสังคม ฉันรู้จักคนพวกนี้บางคน ตัวอย่างเช่น @vijaymichalik, @arlery, @motherpredicte, @divine_economy, @alipaints และนี่เป็นแค่ส่วนหนึ่งเท่านั้น


หากคุณกำลังสร้างอุตสาหกรรม crypto ด้วยความตั้งใจที่ดี พื้นฐานการตลาดใดที่คุณต้องเชี่ยวชาญและนำไปใช้? นี่คือสไลด์ 2 ภาพที่ฉันมักจะนำมาแสดงในการบรรยายเรื่อง "การตลาดคืออะไร" โดยพื้นฐานแล้ว สไลด์เหล่านี้จะสรุปกลยุทธ์การตลาดให้เหลือเพียงคำสี่คำ





คุณสามารถดูฉันอธิบายเรื่องนี้โดยละเอียดเพิ่มเติมในวิดีโอของฉันกับ @modenetwork: คลิกเพื่อชม


นอกจากนี้ ยังมีเวอร์ชันที่แชร์ใน India Blockchain Week ครั้งล่าสุด (@ibwofficial) ซึ่งดูที่บริบทของผู้ก่อตั้ง/แบรนด์ส่วนบุคคล โดยใช้ @megaeth_labs เป็นตัวอย่าง คลิกเพื่อรับชม


เคล็ดลับสำคัญ 3 ประการสำหรับการได้รับผู้ใช้ crypto




มีผู้ชมอยู่ 7 ประเภทในด้าน crypto ซึ่งกระจายอยู่ตามภูมิภาคทางภูมิศาสตร์หลายแห่ง นอกจากนี้ สมาชิกในทีมภายในของคุณ (ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ การตลาด ความคิดสร้างสรรค์ กฎหมาย ฯลฯ) ยังต้องร่วมมือกันด้วย


ในซีรีส์ AMOS ของ @moremarketsxyz ซึ่งดำเนินรายการโดย @xkonjin และมี @reka_eth และฉันเข้าร่วม เราได้เชิญ @jaambutties (CMO ของ @nillionnetwork) มาแบ่งปันว่าเขาประสานงานแคมเปญแบรนด์อย่างไร


การจัดแนวนี้ดึงดูดผู้ถือผลประโยชน์ทุกคน ขยายความพยายามทางการตลาดของคุณ ช่วยบุกเบิกและดึงดูดความสนใจที่หายากและมีค่าในพื้นที่นี้





ท้ายที่สุดแล้ว เนื่องจากเทคโนโลยียังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและอุตสาหกรรมมีความอิ่มตัวอย่างมาก เราจึงจำเป็นต้องทำบางสิ่งบางอย่างที่ไม่สามารถปรับขนาดได้ ซึ่งรวมถึงการนำผู้คนใหม่ๆ เข้ามาทีละคน เข้าร่วมและให้ความรู้แก่พวกเขาเป็นการส่วนตัว


แม้ว่าฉันจะชอบแสดง @pumpdotfun ให้เพื่อนๆ ที่ไม่เคยสนใจเรื่องคริปโตเห็นมากแค่ไหน แต่ฉันก็ต้องพยักหน้าให้ @a1lon9 อย่างมาก:



อะไรจะดีไปกว่านี้อีก? หากต้องการก้าวข้ามสิ่งที่กวนใจ คุณต้องมีข้อความและเนื้อหาที่สม่ำเสมอเพื่อให้ยังคงมีความเกี่ยวข้อง นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้ก่อตั้งจึงตอบกลับทวีต ทำไมพวกเขาจึงเข้าร่วม AMA (เซสชันถามและตอบ) และแม้กระทั่งปรากฏตัวในวิดีโอสดในปัจจุบัน


นี่คือเหตุผลที่ทีมจะบันทึกในงาน


พูดคุยกับผู้ใช้ นักพัฒนา นักลงทุน และลูกค้า และบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา


ในเวลาเดียวกัน คุณยังสามารถรับคำติชมผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าได้อีกด้วย



เพื่อนของฉัน @shayyydz เลือกกระเป๋าเงินดิจิทัลใบแรกของเธอ ในขณะที่เขียนโพสต์ดังกล่าว มีผู้เข้าชม 5.2,000 คนเนื่องจากเธอเลือก @rainbowdotme


สุดท้าย หากคุณเป็นผู้ก่อตั้งหรือผู้สร้าง นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุด:



ลองกลับไปที่คำถาม “ทำไมคุณยังอยู่ที่นี่” ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ และยืนยันตัวเอง


ไม่มีใครรู้ถึง “เหตุผล” ของคุณดีไปกว่าตัวคุณเอง บอกเราว่าเหตุใดคุณจึงสร้างและเหตุใดมันจึงสำคัญ เรื่องราวเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นวิสัยทัศน์ที่คุณถ่ายทอดให้กับทีมของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นแกนหลักในการคัดเลือกสมาชิกใหม่ ดึงดูดนักลงทุน และสร้างชุมชนของคุณอีกด้วย


ทำซ้ำเรื่องราวเหล่านี้และลองใช้รูปแบบเนื้อหาที่แตกต่างกัน


ขอขอบคุณที่อ่านสิ่งนี้ หากคุณต้องการกรุณาเล่าเรื่องราวของคุณให้ฉันฟังด้วย


ลิงก์ต้นฉบับ


ยินดีต้อนรับสู่ชุมชนทางการของ BlockBeats:

กลุ่ม Telegram สมัครสมาชิก: https://t.me/theblockbeats

กลุ่ม Telegram พูดคุย: https://t.me/BlockBeats_App

บัญชี Twitter ทางการ: https://twitter.com/BlockBeatsAsia

เลือกคลัง
เพิ่มคลัง
ยกเลิก
เสร็จสิ้น
เพิ่มคลัง
เห็นได้เฉพาะตัวเอง
สาธารณะ
บันทึก
แก้ไข/รายงาน
ส่ง