Salesforce เชื่อมต่อกับ Claude อย่างเป็นทางการแล้ว ทักษะการขาย 37 รายการสามารถตรวจสอบลูกค้าและแก้ไขบันทึกการขายได้โดยตรง

动察 Beating ข่าวด่วน AI Anthropic และ Salesforce เปิดตัว Salesforce in Claude Beta อย่างเป็นทางการ โดยเชื่อมต่อลูกค้า โอกาสทางการขาย และไปป์ไลน์การขายใน Salesforce เข้ากับ Claude โดยตรง พร้อม Skill ด้านการขายในตัว 37 รายการ นักขายไม่ต้องออกจากบทสนทนาก็สามารถค้นหาลูกค้า เตรียมประชุม ประเมินโอกาสทางการขาย ดูไปป์ไลน์การขาย และอัปเดตบันทึก CRM ได้โดยตรง ก่อนหน้านี้ฟีเจอร์นี้เปิดให้ทดลองเฉพาะลูกค้าจำนวนหนึ่งเท่านั้น

Claude ยังสามารถรวมข้อมูลจาก Salesforce, Slack และอีเมลเข้าด้วยกัน สร้างสรุปประจำวัน เอกสารก่อนประชุม และการติดตามหลังประชุมโดยอัตโนมัติ อีกทั้งยังสร้างแดชบอร์ดการขายแบบอินเทอร์แอกทีฟจากข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้ด้วย ก่อนแก้ไขข้อมูล Salesforce Claude ยังคงต้องขอให้ผู้ใช้ยืนยันตามค่าเริ่มต้น และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่บัญชีเดิมมีสิทธิ์ดูเท่านั้น

ภายใน Salesforce มีพนักงานขายประมาณ 7,000 คนใช้งานอยู่แล้ว และ GitLab, Siemens และ Legora ก็เริ่มนำไปใช้แล้วเช่นกัน

ต่อไปนักขายอาจไม่จำเป็นต้องคลิกหน้าจอ CRM ทุกวันอีกต่อไป เพราะ Claude สามารถเป็นประตูสู่การใช้งาน Salesforce ได้โดยตรง