แมคโดนัลด์ถูกฟ้องเรื่องการตั้งราคาด้วย AI: ผู้บริโภคกล่าวหาว่าอัลกอริทึมช่วยร้านแฟรนไชส์ "สมคบตั้งราคา"

动察 Beating ข่าวด่วน AI ระบบกำหนดราคาด้วย AI ของแมคโดนัลด์กำลังเผชิญคดีต่อต้านการผูกขาดแล้ว ลูกค้าชาวรัฐอิลลินอยส์ Michael Thomas ได้ฟ้องแมคโดนัลด์ที่ศาลรัฐบาลกลางชิคาโก และยื่นคำร้องขอเป็นตัวแทนผู้บริโภคหลายล้านคนทั่วสหรัฐฯ ในการฟ้องแบบกลุ่ม คำฟ้องกล่าวหาแมคโดนัลด์ใช้ AI ประสานราคาเมนูระหว่างสาขาแฟรนไชส์และสาขาที่บริษัทเป็นเจ้าของเอง ซึ่งเข้าข่ายละเมิดกฎหมายต่อต้านการผูกขาดของสหรัฐฯ

คำฟ้องระบุว่า แมคโดนัลด์รวบรวมข้อมูลธุรกรรมที่ไม่เปิดเผยของแต่ละสาขาเข้าสู่ "เครื่องยนต์กำหนดราคา" แบบ machine learning เดียวกัน แล้วให้คำแนะนำราคาแก่แต่ละสาขา โจทก์เห็นว่าสาขาแฟรนไชส์เป็นร้านค้าอิสระที่แข่งขันกัน ควรกำหนดราคาของตนเอง การนำข้อมูลของคู่แข่งมารวมกันแล้วให้ระบบเดียวกันเสนอคำแนะนำอาจลดการแข่งขันด้านราคาที่เคยมีระหว่างสาขา คำฟ้องยังอ้างอิงโดยตรงถึงการสอบสวนของ Reuters เกี่ยวกับระบบนี้ก่อนหน้านี้

แมคโดนัลด์ปฏิเสธข้อกล่าวหา โดยระบุว่าข้อกล่าวอ้างดังกล่าว "เป็นการคาดเดาและไม่เข้าใจข้อเท็จจริง" บริษัทเน้นว่า AI ไม่ได้กำหนดราคาของบิ๊กแมคหรือเมนูอื่นโดยตรง ผู้รับแฟรนไชส์ยังคงเป็นผู้ตัดสินราคาสุดท้ายเอง แมคโดนัลด์เคยเผยแพร่บทความโดยเฉพาะระบุว่าคำแนะนำราคาเป็นเพียงข้อมูลอ้างอิง ผู้รับแฟรนไชส์สามารถไม่นำไปใช้ได้